EbookLa vida es emoción, la emoción es vida. Las emociones forman parte de nuestra experiencia y nos diferencian de otros seres vivos. En el entorno complejo altamente competitivo actual donde la oferta supera a la demanda de productos y servicios, el cambio es la constante en nuestros mercados. Los nuevos consumidores gracias al uso de las nuevas tecnologías están más informados, son más reflexivos, críticos y exigentes, pero sus decisiones de compra siguen siendo emocionales, primero sentimos y luego pensamos. Como bien dice el autor, somos el único ser vivo capaz de integrar lo racional y lo emocional, y realizar así actividades como el altruismo y la solidaridad.
EbookFormato: Ebook | La presente obra cubre el espacio dejado por los tratados oficiales emitidos por los Organismos Oficiales de Estandarización y las grandes Universidades 150, Carnegie Mellan, etc. en lo referente a la realidad que nos encontramos día a día en la gestión de un servicio TIC externalizado. El autor adopta el punto de vista de una manera sistemática tanto del proveedor como del cliente de outsourcing, se recopilan las prácticas de gramática parda que aparecen en la relación siempre turbulenta entre ambos intereses, dejando al descubierto el alma que hay detrás de una relación profesional y la imperiosa necesidad de no escatimar el derroche de inteligencia emocional para lograr el, éxito para ambas partes.El perímetro de la obra abarca todas las facetas y habilidades imprescindibles de dominar en el mundo de los servicios, desde la perspectiva económica hasta la gestión de los riesgos, sin olvidar aspectos tan relevantes para competir con éxito hoy en día como la globalización, la calidad o la gestión del personal: ¡el talento!Debido a su lenguaje directo y llano, este libro lo disfrutará tanto el experto conocedor y sufridor de este tipo de servicios, como los estudiantes de la materia al ver reflejado en sus páginas lo que no va a encontrar nunca en los grandes tratados como ITIL, CMMI, etc. No en vano, recoge la experiencia del autor trabajando en Tecnologías de la Información desde hace más de 40 años y en el mundo de la externalización de servicios TIC durante los últimos cuatro lustros; al mismo tiempo, buen conocedor del mundillo de las aulas universitarias, donde imparte materias relacionadas con la gestión de las tecnologías.
EbookExisten diferentes teorías sobre la gestión de la calidad total que se encuentran desarrolladas en la literatura sobre calidad, destacando las obras de Deming (1982), Juran y Gryna (1980) e Ishikawa (1985). Todos los autores están de acuerdo en que la calidad total se asienta sobre tres pilares básicos: cultura de la calidad, sistemas y recursos humanos y utilización de los métodos cuantitativos, entre los que destaca la Estadística. Para introducir la calidad total en las organizaciones no se permiten fallos en estos tres pilares.
EbookFormato: Ebook | Para mí es un placer tener la oportunidad de prologar este nuevo libro de José Antonio Carballar, un experto en el tema, con el que coincidí profesionalmente en las operaciones internacionales de Telefónica y al que considero un amigo. La nueva versión de esta serie continúa con el mismo objetivo de las ediciones anteriores. Libro esencialmente didáctico, algo que José Antonio domina muy bien.
Ebook¡¡¡Solo hazlo!!! (Just do it), que afirma el lema de una conocida marca de material deportivo, representa para muchas personas con determinadas patologías médicas el simple hecho de sacar a pasear a su perro, subir una escalera, o dejar aparcado el coche un poco más lejos de lo habitual, siendo un ejercicio físico saludable de gran valor para su salud. Sin embargo, la duda sobre hasta dónde podemos llegar o qué limitaciones debemos poner a nuestros esfuerzos por miedo a perjudicar nuestra salud, nos impiden llevarlas a cabo.
EbookAdobe Photoshop es un programa que permite realizar tareas profesionales relacionadas con imágenes digitales como el retoque, la distorsión o el perfeccionamiento de su contenido. Se trata de una herramienta que resulta útil para varias actividades de este tipo, ya que constituye una aplicación práctica para quien se dedica a la fotografía, el diseño gráfico, la impresión profesional e incluso la dirección artística.
EbookLa soldadura es conocida desde que se consiguió fundir los minerales que contienen hierro. En la Biblia ya hay una mención a la soldadura, aproximadamente en el año 740 antes de Cristo, en el libro de Isaías 41:7, ?El carpintero animó al platero, y el que alisaba con martillo al que batía el yunque, diciendo: Buena está la soldadura; y lo afirmó con clavos, para que no se moviese?.
EbookFormato: Ebook | El desarrollo de la sociedad de la información y la comunicación ha traído consigo numerosos cambios en todas las áreas en las que el hombre ha ido creciendo, circunstancia que ha provocado, en gran medida, que hoy estemos hablando de una sociedad 2.0. La creación de la red internet a finales de los años setenta, y su posterior impulso a lo largo de las décadas siguientes, ha configurado un mapa político, social y educativo que, en algunos momentos, ha reflejado grandes diferencias entre los países, incluso dentro de los mismos, a la hora de trabajar y entender esta nueva herramienta, la cual, inicialmente, se ha de encontrar disponible para toda la ciudadanía de cara a evitar que se produzca la denominada brecha digital.
EbookEste libro se ha preparado para poder desarrollar el módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad incluido dentro del título Operaciones Auxiliares de Fabricación por Mecanizado, que pertenece a la Familia Profesional de Fabricación por Mecanizado. Las competencias profesionales de dicho título vienen reflejadas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales y está estructurada como cualificación de nivel I.
EbookFormato: Ebook | Este libro se dedica al estudio de la seguridad de los equipos informáticos
EbookLos tiempos en los cuales vamos moviéndonos, y las tecnologías que en ellos se han ido generando, nos han traído la enorme posibilidad de acceder sin ningún tipo de dificultad a la información ?que no al conocimiento?; pero ahora bien, esa facilidad de acceso a la información trae también una diversidad de problemas para el usuario, de los cuales podríamos destacar dos: el primero de ellos haría referencia a nuestra capacidad para evaluar la pertinencia de la información localizada y su adecuación al problema educativo o de investigación con el cual nos enfrentamos; y otro, el de catalogar y ordenar la información y los recursos que nos encontramos.
EbookLa idea de realizar este libro nació de la necesidad de entender, aceptar y solucionar ciertos problemas que se dan en los pequeños negocios y sobre todo en la empresa familiar. La motivación que me ha llevado a estar durante muchos meses escribiendo ha sido la de encontrar las respuestas a esos problemas que, pareciendo tan obvios, siguen siendo el caballo de batalla de los pequeños empresarios.
EbookFormato: Ebook | Este libro surge con el propósito de acercar al lector a los aspectos más importantes que encierran los sistemas operativos ante la creciente demanda de personal cualificado para su utilización. Con tal finalidad, puede servir de apoyo también para las personas que realicen cursos de certificados de profesionalidad. Hoy en día, existen muchos usuarios y profesionales de la Informática que discuten las ventajas e inconvenientes de algunos sistemas operativos y prefieren limitarse al uso exclusivo de uno de ellos. No presentamos preferencias por ningún sistema en particular ni los comparamos para descubrir cuál es el mejor de todos, sino que hemos enriquecido los contenidos al exponer sus principales características, manejo y métodos para conseguir la coexistencia entre ellos.
EbookEl desarrollo de la sociedad de la información y la comunicación ha traído consigo numerosos cambios en todas las áreas en las que el hombre ha ido creciendo, circunstancia que ha provocado, en gran medida, que hoy estemos hablando de una sociedad 2.0. La creación de la red internet a finales de los años setenta, y su posterior impulso a lo largo de las décadas siguientes, ha configurado un mapa político, social y educativo que, en algunos momentos, ha reflejado grandes diferencias entre los países, incluso dentro de los mismos, a la hora de trabajar y entender esta nueva herramienta, la cual, inicialmente, se ha de encontrar disponible para toda la ciudadanía de cara a evitar que se produzca la denominada brecha digital.
EbookFormato: Ebook | Mientras usted, amable lector, inicia la lectura de la presente obra, puede que una persona padeciendo de cáncer, espere ingresar a través de una fila extenuante a una institución de salud en procura de superar este grave mal o al menos mitigarlo; una dama se encuentre en una camilla a punto de dar a luz a su primer hijo; un anestesiólogo se apreste para acudir al quirófano; un adolescente con síndrome de Down busque ser comprendido por una enfermera; un ciudadano espere la llegada de la ambulancia que lo lleve deprisa a una institución de salud pública o privada, después de sufrir una caída en la escalera de su casa; una abuelita intente tramitar el pago en caja para retirar a su nieto mediante una orden de salida; o tal vez unos deudos recogen los despojos mortales de un ser querido. Cualquier persona puede verse en una o varias de estas situaciones en un momento dado, con la esperanza de que ellas ocurran dentro de una alta dosis de humanismo por quienes, en representación de una institución de salud, los abrigan con actitud de ayuda nacida de su alma.
EbookFormato: Ebook | Este texto, escrito en coautoría con la profesora Olga Lucía Jaramillo Naranjo, surge como derivado del Manual para el estudio del trabajo: de las funciones a la reingeniería, escrito por José Luis Torres Laborde en 1997 bajo el sello Ediciones Uninorte. Dicho manual contenía la explicación detallada de un cuestionario para estudiar el trabajo.
EbookFormato: Ebook | Esta obra es el resultado de una investigación que visualiza la implementación de un sistema de educación vocacional, que combina el impulso del coeficiente emocional CE con el intelectual CI, mediante la utilización de técnicas y metodologías recomendadas; basadas en experimentaciones científicas comprobadas que tienden a fortalecer el desarrollo vocacional del individuo a través de la focalización, profundización, promoción y desarrollo en la destreza, valores, humanitarismo y calidad educativa, repercutiendo en actitudes inspiradas y propiciadas por un proceso sinérgico, de instrucción escolarizado y desescolarizado, tutorados por diversos grupos de docentes interdisciplinarios, altamente calificados, que contribuyen con la formación de un elemento social idóneo capital humano egresado de la tecnológica, hacedor de empresas, capaz de diversificar e impulsar la alineación de cadenas productivas en el mercado de altas competencias, enfrentando los retos que impone el mundo globalizado.
EbookEn muchas ocasiones diferentes profesionales se enfrentan a la tarea de realizar una presentación de sus proyectos sin contar con la destreza necesaria como para afrontar dicha labor de manera eficiente, no solo en cuanto a la elaboración propiamente dicha, sino también en cuanto a la obtención de un atractivo diseño y una exposición que cause impacto entre el público al vaya dirigida la presentación.
EbookFormato: Ebook | Teniendo en cuenta que no existe pedagogía científica sin tener en cuenta el funcionamiento del cerebro humano, pensamos que es necesario construir la pedagogía del cerebro, o sea, la Neuropedagogía y la Neurodidáctica, en el sentido de que las estrategias pedagógicas, didácticas, curriculares y evaluativas deben estar encaminadas a conformar las configuraciones cerebrales y deben contribuir a estimular la creación de nuevas redes y circuitos de comunicación neuronal, que permitan orientar la formación de los niños y de las niñas basándonos en los avances de las neurociencias.
EbookGracias a nuestros años de docencia hemos visto que el material del que disponen los alumnos no es el más idóneo por su lenguaje demasiado técnico para jóvenes que se sienten atraídos por el mundo de la economía. A veces, los licenciados encargados de reflejar sus conocimientos en un libro se olvidan de las personas que tienen delante e intentan demostrar su gran saber utilizando un lenguaje poco habitual a los oídos de los alumnos. Y muy frecuentemente han comentado: ?no lo acabo de entender?. Un simple cambio de registro, un ponerse en su lugar, hace que las caras de duda desaparezcan, convirtiendo nuestras humildes lecciones en una comunicación fluida y recíproca.
EbookFormato: Ebook | Este texto se constituye en una herramienta práctica para hacer de la didáctica una meta más viable en las aulas. Está dirigido a los estudiantes, docentes y autoridades educativas que deseen ampliar y/o afinar su abanico de recursos, estrategias y dispositivos que permitan atraer a los alumnos a experiencias de aprendizaje pertinentes, permanentes y significativas. Brinda una descripción completa de los polos y relaciones que desarrolla la didáctica y muestra una planificación de cada tipo de clase con sus diversas posibilidades.
EbookFormato: Ebook | En este libro se han desarrollado todos los contenidos incluidos en el módulo Administración de servicios de mensajería electrónica, que está incluido dentro del certificado de profesionalidad: Administración de servicios de Internet. Es una guía básica sobre la instalación de un sistema de correo en una organización. En él se detallan todos los procesos que intervienen, desde los estudios previos, el proceso de instalación o el análisis del sistema una vez completada la instalación. Al comienzo del libro se dará una breve descripción de todos los elementos y conceptos que intervienen en los sistemas de correo actuales y que con posterioridad se usarán durante el proceso de instalación y configuración del sistema.
EbookFormato: Ebook | Los blogs llevan ya muchos años entre nosotros, pero aunque las primeras bitácoras online, como tales, datan de los años 90, no se hicieron populares hasta la primera década de este siglo, alcanzando su punto álgido hacia el año 2005, aproximadamente. Para que te hagas una idea de la cantidad de estos diarios online que hay en el mundo ahora mismo, sólo entre WordPress y Tumblr, dos de las plataformas más populares, superan la cifra de 160 millones, y sigue en aumento, lo cual es absolutamente impresionante. Así que, llegados a este punto, debemos plantearnos si realmente merece la pena abrir un blog, ya sea personal o profesional, y qué beneficio podríamos sacarle. Eso es precisamente lo que vamos a tratar de averiguar a lo largo de los siguientes capítulos.
EbookFormato: Ebook | El objetivo de este libro es enseñar cómo desarrollar e implementar estrategias, fijar precios y utilizar costos acertadamente, aplicando los principales conceptos de marketing, economía, finanzas y contabilidad. Entregarle Valor al cliente es crítico para lograr que un producto tenga éxito en el mercado; su concepto cubre todos los beneficios ofrecidos por un producto, así como su precio y el esfuerzo requerido para obtenerlo; la competencia global requiere administrar Valor más que productos o marcas. En la fijación de precios por Valor, éstos se determinan en función de los beneficios de los productos, las necesidades que satisfacen, y de las alternativas disponibles para los clientes. Este libro está dirigido a lectores que deseen aprender sobre estrategias y precios en un ambiente competitivo; también se sugiere para cursos de precios en marketing, precios y costos en programas de MBA o gerencia de marketing, marketing para estudiantes de economía, finanzas, contabilidad o jurisprudencia; educación continuada en estrategia, finanzas y marketing; Gestión para empresarios y otros profesionales.
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