EbookFormato: Ebook | El enfoque de servicio es, en esta era global, una estrategia clave para desarrollar la ventaja competitiva y lograr la diferenciación entre las organizaciones de clase mundial. Desde que el profesor T. Levitt advirtiera a inicios de los 70 la relevancia de los intangibles en todo tipo de organizaciones hemos sido testigos del auge observado por el servicio como una orientación relevante en diversos sectores. Tom Peters y R. Waterman en sus impactantes obras de los 80, también apostaron por el servicio al cliente como un camino esencial para competir y distinguirse. Charles Garfield ya en los 90 afirmaba que la calidad del servicio de las empresas era uno de los factores decisivos del éxito o del fracaso. A partir del nuevo milenio, importantes investigadores como Lovelock, Berry, Parasuraman, Schneider, Bitner, Rust, Zeithmal, entre otros, han contribuido enormemente con el desarrollo del campo de los servicios, reafirmando así su importancia para el mundo de los negocios y para las organizaciones en general.
EbookEste libro es el complemento necesario de los dos libros publicados anteriormente titulados, el primero, Neuroaprendizaje y, el segundo, Neuroeducación, que han sido recibidos por la comunidad educativa, especialmente los profesores, con apreciaciones generosas sobre su contenido y utilidad para el desempeño profesional de educadores. El primero dedicado a presentar los hallazgos de la neurociencia sobre el funcionamiento, sobre cómo aprende el cerebro, basados en evidencias obtenidas por la investigación y mediante el uso de nuevas tecnologías, así como el papel que juegan las funciones y habilidades cognitivas de las que dispone el ser humano y las emociones en el proceso de aprendizaje.
EbookEn aquella ciudad en blanco y negro dejada por el bogotazo, una inquieta chiquilla crecía feliz y jugaba a explorarlo todo, a absorber la vida pese a su frágil salud, como si viviera en un mundo con un solo lema: «Prohibido no tocar». Décadas después, la niña que nunca dejó de serlo investigó sobre el cáncer en la institución más importante del país; dirigió la asociación que más hizo por el avance de la ciencia y se puso al frente de un gran equipo para dar forma a un titánico sueño, donde pequeños y adultos pudieran aprender, experimentar y crecer juntos. Superando todos los obstáculos imaginables y las agoreras opiniones de quienes sentenciaban que era imposible, consiguió inaugurar Maloka, casi un milagro para cuantos lo vivieron de cerca. Pero Nohora Elízabeth Hoyos es mucho más que ese centro interactivo de apropiación social de ciencia y tecnología que ha cambiado tantas vidas. La suya propia es una novela de aventuras; y ella, un miembro de ese selecto club de personas extraordinarias, por sus logros, pero sobre todo por su inmensa humanidad. Este libro reúne las voces de más de 150 personas que retratan a una luchadora entregada a construir un mejor país a través de la ciencia y la tecnología, capaz de concebir grandes sueños y, lo que es mucho más difícil, de trabajar hasta convertirlos en realidad. Y siempre con una sonrisa y sin desfallecer en un océano de adversidades.
EbookFormato: Ebook | Es para mi motivo de satisfacción escribir estas líneas como prólogo a la obra del doctor Céspedes, quien en su fructífera trayectoria profesional se ha caracterizado por su entrega y dedicación en la docencia universitaria, consultoría y gestión en el área de marketing. Nos encontramos en la actualidad en un entorno cada vez más variable en donde las organizaciones no solo deben preocuparse por ser eficientes y adaptarse a los cambios, sino que además ser capaces de ofrecer un producto y servicio que satisfaga las necesidades actuales y futuras de sus consumidores, manteniendo una estrecha relación de cara a caminar en conjunto con ellos y en su involucramiento con las empresas, para que con sus sugerencias y demandas, nos permita estar en sintonía. Esta interacción, que tradicionalmente era más pasiva, hoy por hoy mediante el uso de las TIC y las redes sociales, es algo dinámico, vivo, y que proporciona al consumidor un abanico más amplio de opciones en la selección de productos y/o servicios se refiere.
EbookFormato: Ebook | Investigar tiene dos acepciones según la Real Academia de la Lengua: ?hacer diligencias para descubrir algo o realizar actividades intelectuales y(/o) experimentales de modo sistemático con el propósito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia?. La primera a658cepción muestra que la actividad de la investigación es algo inherente a los seres vivos, la segunda a su vez sugiere la realización de un proceso llevado a cabo de una manera planificada, cautelosa, sistemática y fiable, con el fin de vislumbrar, descubrir o profundizar en el conocimiento.
EbookLa investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
EbookEn este libro se ofrece una conceptualización de modelo, paradigma, enfoque y método. Se hace una distinción entre los modelos epistémicos, los paradigmas epistemológicos y los métodos de investigación. Se invita a un debate sobre los mismos. Se analizan los paradigmas epistemológicos (racionalismo, empirismo, pragmatismo, positivismo, neopositivismo o positivismo lógico, fenomenología, hermenéutica, teoría crítica y configuracionismo). Se argumentan los enfoques de investigación: empírico-analítico (positivistay cualitativo), histórico-hermenéutico (interpretativo, comprensivo, cualitativo) y sociocrítico (transformacional, cualitativo). Se abordan las metodologías investigativas: metodología hipotética-deductiva, metodología interpretativa-comprensiva y metodología transformacional. Se explican de manera detallada los métodos de investigación cualitativa: investigación exploratoria, descriptiva, etnografía, documental, estudio de caso, etnometodología, interaccionismo simbólico, fenomenología y teoría fundada. Finalmente, seabordan las formas emergentes de investigación decolonial: la altersofía y el hacer decolonial, así como la urgencia de decolonizar la estructura de las tesis de maestría y doctorado, y de los proyectos de investigación, para poder desprendernos de la episteme moderna/colonial y de las metodologías eurocéntricas.
EbookFormato: Ebook | El libro presenta las formas de control que realiza la interventoría en diferentes contratos según su naturaleza. Asimismo, contempla aspectos técnicos que el interventor debe tener presente en la obra como: ensayos, aspectos financieros, administrativos, legales y ambientales; que hacen parte del monitoreo de la interventoría, con el objetivo de verificar que las condiciones iniciales del contrato se cumplan como lo exige la entidad contratante, de acuerdo con las normas en cada una de las áreas.
NovedadEbookEste documento presenta el control que realiza la interventoría en contratos de diferentes naturalezas, los aspectos técnicos que el interventor debe tener presente en obra, como ensayos, pruebas y procedimientos; aspectos financieros, administrativos y legales, así como los requisitos ambientales que forman parte del monitoreo de la interventoría.
EbookFormato: Ebook | En el primer semestre del año 2012, tuve la oportunidad de dictar, en compañía de colegas presidentes de empresas que actúan en diversos campos y establecidas en muchos países, una conferencia acerca de las experiencias más importantes para hacer que las empresas crezcan a estándares superiores a los promedios, o lograr que empresas que hayan pasado por crisis de rentabilidad y casi a punto de desaparecer resurjan y, en corto plazo, se conviertan en empresas de éxito y modelos de organización.
EbookFormato: Ebook | Este documento brinda la oportunidad a los lectores de conocer los principios fundamentales de la administración como son: el componente financiero, marketing, luego conceptos básicos de producción y finalmente recursos humanos. Cuando las organizaciones cumplen sus objetivos ofrecen beneficios a sus stakeholders asociados como accionistas, trabajadores, proveedores, inversionistas, clientes; sin embargo, una mala administración de recursos por parte de sus empleados genera limitaciones y desventajas frente al sector en el cuál se desenvuelven. Por tal motivo, las finanzas posicionan la organización en un nivel superior frente a sus competidores, ampliando los recursos y conocimiento para mejor desarrollo laboral y social; este capítulo ofrece el conocimiento de los conceptos financieros básicos, permitiendo un enfoque acertado al desempeñar actividades.
EbookFormato: Ebook | Una gran parte del desarrollo económico colombiano está fundamentado en las microempresas, pues son estas las que presentan una mayor participación en la estructura empresarial, lo que representa grandes beneficios en términos de empleo e ingresos fiscales, entre otras externalidades positivas. Una de las falencias que diferentes estudios señalan para este tipo de estructura empresarial es la falta de profesionalización de sus propietarios lo que facilita su desaparición en el mediano plazo y su poca efectividad al afrontar grandes desafíos y las nuevas realidades de la economía global.
EbookAdéntrate en el mundo del Inbound Marketing y descubre cómo transformar tu enfoque de marketing para atraer, comprometer y deleitar a tus clientes. Este libro es una guía completa sobre esta conocida metodología, que te guiará desde los fundamentos básicos hasta las estrategias más avanzadas. Aprenderás los conceptos fundamentales del Inbound Marketing y descubrirás cómo crear tu buyer persona. También, exploraremos los activos que te ofrece el Inbound Marketing y te mostraremos los pasos para ejecutar una estrategia efectiva, incluyendo el lead nurturing y el lead scoring. Conocerás como implementar el marketing automation en tu compañía y usar la tecnología para maximizar los resultados de tus estrategias inbound. En el Inbound Marketing, el contenido es clave, así que hablaremos de cómo crear aquel que sea adecuado para atraer y convertir leads. Finalmente, te enseñaremos a evaluar la rentabilidad de tu estrategia y te proporcionaremos 1O estrategias de atracción probadas, junto con casos de éxito.
EbookLa presente obra titulada Implementación de la NTC 6001:2017 en las mypes en Colombia ha sido desarrollada con el objetivo de brindar una herramienta práctica y accesible para las pequeñas y medianas empresas (mypes) en Colombia. En este libro, encontrarán recomendaciones detalladas y ejemplos concretos para que cualquier tipo de negocio pueda abordar los requisitos de la norma desde una perspectiva práctica y realista. La Norma Técnica Colombia NTC 6001 es conocida nacionalmente como un modelo de gestión para la micro y pequeña empresa, la cual busca fortalecer la estructura interna de las organizaciones mediante una definición clara de procesos, tales como: dirección, apoyo, operativos y de seguimiento que permiten a estas ser más confiables, competitivas y rentables.
EbookEl acceso a una base de datos es un requisito imprescindible para las aplicaciones empresariales y también una tarea que puede llegar a resultar compleja, es preciso utilizar herramientas que además de facilitar esta labor,nos permitan abstraer la aplicación del origen de datos y nos dirijan a que el código se preocupe únicamente de gestionar objetos. Hibernate es el framework de mapeo objeto-relacional de referencia y una tecnología que está presente en la mayoría de proyectos Java empresariales.Este libro ofrece,además de una introducción al framework y a la persistencia de datos en Java,un recorrido por las distintas maneras de interactuar con una base de datos relacional,empezando desde ejemplos sencillos a escenarios más complejos de mapeos. También cubre otros aspectos como el lenguaje HQL que nos permite un control más preciso de las consultas a la base de datos. Todo ello explicado a través de multitud de casos prácticos que muestran los detalles necesarios para comprender y asimilar cómo trabajar y aplicar Hibernate en proyectos profesionales. Descubre el framework Hibernate Comprende la relación entre Hibernate y JPA Aprende cómo mapear mediante anotaciones y ficheros XML Aplica las distintas formas de mapeo según las relaciones entre tablas Avanza en mapeos aplicando herencia con distintas estrategias Entra en detalle a través del API HQL para consultas más específicas Desarrolla aplicaciones JEE aplicando Hibernate 4.0
EbookFormato: Ebook | En el siglo XXI muchos sectores de nuestra economía no se han preparado para afrontar los cambios tecnológicos en los negocios y mucho menos sobre la forma cómo pueden comercializar los productos. Hoy en día algunas grandes corporaciones fabrican sus productos en grandes buques cisternas que viajan por todo el mundo produciendo inumerables y variados artículos para ofrecerlos en las costas de sus clientes programados, en las diferentes naciones a quienes abastecen; ahorrándose de esta forma costos de instalación de fábrica, transporte e impuestos. Es así, como pueden ofrecer precios muy competitivos en relación con otras factorías de tierra firme. La oferta de artículos con especificaciones muy individuales al gusto del cliente, en contraposición a la masificación de productos, el teletrabajo a través de la red; horarios flexibles en las labores de las organizaciones y la empresa virtual, son un fiel reflejo de las predicciones futuristas de Alvin Toffler, el nuevo visionario del presente.
EbookEn el mundo actual, lleno de cambios súbitos y latentes, se requiere que los directivos desarrollen ciertas habilidades o competencias que les posibilite enfrentar el reto de llevar su organización al éxito y mantener su prosperidad en medio de un entorno en permanente evolución. Por lo anterior, este libro le permitirá al lector tener un horizonte más amplio de las habilidades básicas que debe tener un directivo, gerente o empresario para llevar su empresa al éxito y, de esta forma, dar cumplimiento a las metas y objetivos trazados en el corto, mediano y largo plazo de cualquier organización. Al mismo tiempo, aquí encontrará la descripción de cada una de las habilidades técnicas, humanas y conceptuales que le posibilitarán descubrir un mundo de posibilidades para lograr que, como empresario, directivo, gerente o estudiante, su empresa se convierta en una institución exitosa, donde el personal se ajuste a las condiciones del entorno y proponga soluciones frente a las adversidades que se puedan presentar en un momento dado.
EbookFormato: Ebook | En los albores del siglo XXI, muchos sectores de nuestra economía no se han preparado para afrontar los cambios tecnológicos en los negocios y mucho menos sobre la forma de comercializar los productos. Hoy en día, algunas grandes corporaciones fabrican sus productos en grandes buques cisternas que viajan por todo el mundo produciendo inumerables y variados artículos para ofrecerlos en las costas de sus clientes programados, en las diferentes naciones a quienes abastecen, ahorrándose, de esta forma, costos de instalación de fábrica, transporte e impuestos.
EbookFormato: Ebook | Anteriormente, enseñar la elaboración de un plan de cuentas había sido anulado en muchos países, por la existencia de un plan único o estandarizado. Esto pudo facilitar la práctica del registro, pero suspendió la enseñanza de conceptos importantes para comprender la sistemática del flujo contable. En el adiestramiento contable se dejó de asociar el flujo completo de entrada-procesos y salidas por solamente parte del proceso como un determinante de la práctica contable, el registro, el documento y las cuentas, como plataforma general del aprendizaje la integración de las NIIF, como regulación de salidas de información para un grupo de Usuarios, ha posibilitado nuevamente reformular el proceso de enseñanza, aprendizaje y evaluación de la contabilidad.Este texto intenta ser una incipiente mirada a la enseñanza sistémica de la contabilidad, dejando e/aro que hay todo un campo de conceptos y teorías contables por abordar lo interesante de esta mirada, es su aplicación práctica en la realidad empresarial. Entonces este texto no solamente sirve a los estudiantes, sino también a los profesionales para comprender mejor el sistema de información contable de cada empresa y su relación Con los Usuarios y el Producto taxonómico.- Sin stock
EbookBienvenidos a la Guia de Pokemón GO-Estrategias, secretos y trucos.Este libro ha sido escrito con todo el cariño que le tengo a esta gran franquicia de monstruos de bolsillo y que está llena de información importante que todo entrenador debe saber.Si recientemente te estás adentrando en este fascinante mundo de los Pokémon, créeme que hay mucho que aprender y no solo por la mecánica del juego, sino porqué, para ser un verdadero maestro Pókemon, debes conocer muy bien las debilidades y fortalezas de tus Pókemon. 
EbookTe presento una guía eficaz para aprovechar todo el potencial de Google Adwords, la herramienta publicitaria online más potente que existe hasta el momento. Nunca había sido tan fácil promocionar un producto o servicio delante de miles de clientes potenciales y por tan poco dinero. Este manual de Adwords te guiará paso a paso, de forma sencilla y didáctica, para descubrir todo lo necesario para conseguir nuevos clientes y aumentar las ventas cada día sin importa el tamaño de tú empresa o negocio. Utilizando todas las herramientas que Google Adwords pone a nuestra disposición podrás:? Descubrir cómo buscan en Google tus clientes potenciales, cómo hacer queaccedan a tu web y contacten contigo? Crear campañas efectivas y rentables.? Redactar anuncios irresistibles.? Hacer mejoras en tu sitio web para obtener mejores resultados.? Sacarle partido a la red de Display.? Diseñar y crear banners para tus campañas de Display.? Manejar las estrategias de pujas para obtener el mejor CPC.? Utilizar extensiones en tus anuncios para mejorar el rendimiento.? Utilizar los nuevos formatos de anuncios.? Orientar tus anuncios a dispositivos móviles.? Crear campañas de Remarketing.? Crear campañas de vídeo en Youtube.? Convertir a tus visitas en clientes.Si quieres comenzar con tu publicidad en Google o mejorar tus actuales campañas deAdwords, este libro es perfecto para ti, ya que contiene todas las estrategias y trucosque yo mismo utilizo a diario con mis clientes.Obtén más información a través del blog del autor: www.objetivoganar.com
EbookA nivel mundial, día a día se otorga mayor atención a las actividades de estímulo a la economía y el crecimiento organizacional de los países en desarrollo. Sin embargo, el progreso empresarial no se reduce sólo a la inversión en nuevas instalaciones de producción y a la transferencia de tecnología extranjera, sino que es indispensable utilizar efectivamente las instalaciones existentes, donde uno de los requisitos primordiales es establecer un servicio sistémico y técnico de mantenimiento eficiente, eficaz, seguro y económico de los activos industriales.
EbookLa decisión de escribir sobre un tema técnico como el ofrecido significa largo tiempo de preparación y reflexiones acerca de la posibilidad de dar el paso hacia su impresión. Es la materialización de tiempos de formación académica y consultoría empresarial. Resulta profundamente grato pensar que ofrecer los temas propuestos signifiquen aportes intelectuales a quienes desarrollan de manera cotidiana la labor de mantener en mercado una organización empresarial en un medio altamente competitivo y exigente del mercado interno y externo como el actual. La propuesta básica plantea la necesidad de gestionar las organizaciones de manera integral considerando un modelo administrativo cuyos componentes están interrelacionados, alineados en un propósito común de la empresa, como es garantizar y maximizar las necesidades, demandas y expectativas del mercado objetivo, a quien van dirigidos los productos o servicios ofrecidos. Maximizar la satisfacción del cliente significa, además, hacerlo con el menor costo posible.
EbookFormato: Ebook | ?Los hombres creen en lo que desean?. Esta sentencia atribuida a Julio César determina que son los deseos y propósitos los que construyen las realidades futuras. Los modos de pensar condicionan las decisiones y la realidad termina siendo siempre algo próximo a lo que se desea que pueda ser, aunque el proceso de transformación sea lento.
EbookGracias a nuestros años de docencia hemos visto que el material del que disponen los alumnos no es el más idóneo por su lenguaje demasiado técnico para jóvenes que se sienten atraídos por el mundo de la economía. A veces, los licenciados encargados de reflejar sus conocimientos en un libro se olvidan de las personas que tienen delante e intentan demostrar su gran saber utilizando un lenguaje poco habitual a los oídos de los alumnos. Y muy frecuentemente han comentado: ?no lo acabo de entender?. Un simple cambio de registro, un ponerse en su lugar, hace que las caras de duda desaparezcan, convirtiendo nuestras humildes lecciones en una comunicación fluida y recíproca.
EbookEste texto fue elaborado por trece docentes del área de logística que trabajan en diferentes universidades colombianas, quienes fueron responsables de trabajar un tema específico designado de acuerdo a su conocimiento y experiencia. Este libro tiene como propósito principal ofrecer una guía de consulta a los estudiantes sobre la logística empresarial y servir de apoyo a los docentes que imparten asignaturas relacionadas con la cadena de suministro.
EbookEl propóstio de este manual es el de ser una guía útil para el aprendizaje, siendo eminentemente práctica y didáctica. Trata los siguientes temas:Gestión de tiempo y planificación de tareasPlanificación operativaLa organziación personalHerramientas y estrategioas para la organizaciónLa influencia del estrés en la organización del trabajoEl estrésEl estrés laboralLa organización del trabajo como medio para combatir el estrés
EbookFormato: Ebook | Mientras usted, amable lector, inicia la lectura de la presente obra, puede que una persona padeciendo de cáncer, espere ingresar a través de una fila extenuante a una institución de salud en procura de superar este grave mal o al menos mitigarlo; una dama se encuentre en una camilla a punto de dar a luz a su primer hijo; un anestesiólogo se apreste para acudir al quirófano; un adolescente con síndrome de Down busque ser comprendido por una enfermera; un ciudadano espere la llegada de la ambulancia que lo lleve deprisa a una institución de salud pública o privada, después de sufrir una caída en la escalera de su casa; una abuelita intente tramitar el pago en caja para retirar a su nieto mediante una orden de salida; o tal vez unos deudos recogen los despojos mortales de un ser querido. Cualquier persona puede verse en una o varias de estas situaciones en un momento dado, con la esperanza de que ellas ocurran dentro de una alta dosis de humanismo por quienes, en representación de una institución de salud, los abrigan con actitud de ayuda nacida de su alma.
EbookLa presente obra está dirigida a los estudiantes de certificados de profesionalidad, en concreto a los del módulo formativo de Gestión de Servicios en el Sistema Informático. Los contenidos presentes en este libro abarcan desde conceptos como la seguridad, los sistemas de almacenamiento o la monitorización de sistemas hasta otros muy utilizados en los sistemas empresariales actuales como las herramientas de directorio activo y LDAP. Esperamos lograr con ello que el lector encuentre el libro sumamente interesante. Los capítulos incluyen ejemplos, imágenes, tablas y casos prácticos destinados a facilitar la asimilación de los conocimientos tratados, así como test de conocimientos, con el fin de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente.
EbookFormato: Ebook | Una de las principales amenazas a la contratación pública y sus fines socioeconómicos son los riesgos empresariales o de mercado previsibles ligados a los proponentes y confinados a las garantías o pólizas de seguros, a ciertas reglas inflexibles del proceso de selección y a presiones contractuales específicas. Los siniestros, sin embargo, han demostrado tener efectos sistémicos muy superiores a las coberturas de las garantías y demás controles mencionados, lo cual da lugar a un vacío de gestión incuestionable en la seguridad de las inversiones del Estado en el mercado.
EbookEste libro surge con el propósito de acercar al lector a los aspectos más importantes relativos a la gestión de proyectos, y está dirigido principalmente a los estudiantes de Ciclos Formativos de Grado Superior, para los módulos de Proyectos. Un proyecto es un conjunto de actividades coordinadas e interrelacionadas, con un principio y un fin. Esta definición es aplicable a una gran cantidad de actividades de la sociedad: construir un puente, desarrollar una aplicación software, montar una granja porcina, organizar una boda y muchas más.
EbookEntre las empresas tecnológicas existe, actualmente, un interés creciente por la Gestión de la Calidad Total (TQM), por los principios en los que se basa y por las herramientas que utiliza. Debido a esto, nuevas tendencias en calidad, como es el caso de Lean Management y Seis Sigma, se enarbolan como filosofías de gestión de enorme aceptación y éxito en las empresas tecnológicas. La tendencia a externalizar los servicios TI hacia proveedores especializados despertó, a finales del siglo XX, un fuerte interés entre las agencias del gobierno británico por documentar las mejores prácticas relacionadas con el suministro de servicios de calidad en la gestión de las Tecnologías de la Información, dando lugar a la génesis y desarrollo del modelo ITIL. ITIL supone un enfoque para la gestión de los servicios TI basado en la Calidad de Servicio, concretándose ésta en los llamados Acuerdos de Calidad de Servicio (ACS) o de Nivel de Servicio (SLA).Los profesores de la Universidad de Jaén, José Moyano, Sebastián Bruque, Juan Manuel Maqueira y Pedro José Martínez abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnológicas.La tendencia a externalizar los servicios TI hacia proveedores especializados despertó, a finales del siglo XX, un fuerte interés entre las agencias del gobierno británico por documentar las mejores prácticas relacionadas con el suministro de servicios de calidad en la gestión de las Tecnologías de la Información, dando lugar a la génesis y desarrollo del modelo ITIL. ITIL supone un enfoque para la gestión de los servicios TI basado en la Calidad de Servicio, concretándose ésta en los llamados Acuerdos de Calidad de Servicio (ACS) o de Nivel de Servicio (SLA).Los profesores de la Universidad de Jaén, José Moyano, Sebastián Bruque, Juan Manuel Maqueira y Pedro José Martínez abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnológicas.Los profesores de la Universidad de Jaén, José Moyano, Sebastián Bruque, Juan Manuel Maqueira y Pedro José Martínez abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnológicas.
EbookSe pretende a través de esta obra aprender las distintas formas de administrar el stock, y la importancia que una buena gestión tiene para el funcionamiento de la empresa. También, se estudiará los distintos tipos de materiales y cómo controlar y organizar un almacén. Toda la explicación vendrá combinada con ejercicios prácticos para reforzar los conocimientos teóricos adquiridos y hacer más dinámico el proceso de aprendizaje.
EbookFormato: Ebook | Antes de empezar el desarrollo de este libro es necesario fijar los principios básicos sobre los que se van a construir los diferentes capítulos que lo componen. El Diccionario de la Real Academia Española define venta como ?la acción y efecto de vender. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado?.
EbookFormato: Ebook | Así indica la importancia de los prosumidores en el nuevo marketing. Cada día cuentan más las opiniones o valoraciones que los usuarios de un producto o servicio publican en Internet. Cualquiera con inquietudes puede convertirse en prosumidor (o prosumer), consumidor de un producto o servicio que crea contenido (vídeo demostrativo, valoraciones de productos o servicios?) para difundir sus experiencias e influir en la elección de futuros consumidores. Alvin Toffler, en 1980 juntó las palabras ?consumidor? y ?productor? en su obra The Third Wave, y sitúa al prosumidor en una sociedad posindustrial en la que los consumidores llegarían a convertirse en parte activa del mismo producto debido al grado en el que se involucran con este.
EbookFormato: Ebook | El Derecho del trabajo1 es un sector del ordenamiento jurídico que se ocupa de la regulación del fenómeno humano del trabajo. Conectado con otras ramas jurídicas (Derecho civil, Derecho administrativo, Derecho constitucional, Derecho internacional, etc.), al Derecho del trabajo también se le conoce como Derecho laboral.
EbookHay dos cosas fundamentales para hacer un proyecto: una y muy importante es por supuesto tener un proyecto (una idea) y dos tener la capacidad de ejecutarlo. En 1865 el escritor francés Julio Veme tuvo la increíble idea de viajar desde la Tierra a la luna y escribió un cuento sobre esto. 104 años después, esa idea se materializó. No todo toma tanto tiempo afortunadamente.
EbookEste trabajo, elaborado de forma comprimida para agilizar la lectura, comienza exponiendo algunos conceptos sobre distintos temas relacionados con el objetivo central, orientado a la identificación de procesos relacionados con la gerencia pública aplicada al desarrollo endógeno, como son los temas de región y territorio, la gerencia en condiciones de mercado y el tema de lo público, para terminar haciendo unas reflexiones en torno a la gestión pública territorial y algunos comentarios sobre la aplicación de los conceptos ordenados mediante el modelo de desarrollo integral que había recomendado el DNP en 2012. La población objetivo a la que se dirige el presente libro es a los estudiantes de pregrado del programa de Administración Pública, con el propósito de generar una reflexión y, si es el caso, abrir un debate que conduzca al mejoramiento de la documentación teórica disponible; pero, lógicamente, también puede ser de utilidad para el público en general y para los servidores públicos del orden territorial que quieran hacer reflexiones sobre la Administración Pública, más cuando en Colombia este aspecto de la organización del Estado es motivo de muchas críticas. Esta es una postura más, entre las muchas existentes, que tiene validez sobre la base de que en los temas de las ciencias sociales siempre se presentan dos o más enfoques, todos respetables aunque no se compartan.
EbookLa gestión humana se constituye en una de las perspectivas estratégicas adoptadas por las organizaciones para ejercicios de gestión y dirección, cada vez más las empresas reconocen que el valor agregado está centrado en las personas como talentos escasos, difíciles de imitar, diferenciados y competitivos. De parte de los trabajadores está el reto de ser seleccionado en el mercado de talento humano por sus habilidades, competencias y ventajas diferenciadas; y de parte de las organizaciones está el reto de dinamizar la gestión humana en búsqueda de atraer, retener, motivar y mantener los colaboradores de la empresa.Según Saldarriaga (2008) la gestión humana ?es la piedra angular de la organización, pues afecta todo el andamiaje administrativo y la toma de decisiones? (p. 40), y busca garantizar que, a través de las prácticas de gestión humana, tales como: diseño, análisis y descripción de puestos, reclutamiento, selección, remuneración, incentivos, prestaciones sociales, seguridad social, higiene laboral, entre otras; se pueden ejecutar planes, estrategias y políticas de gestión integral que favorezcan la dinámica la empresa, sus áreas y sus relaciones con los diferentes stakeholders.
EbookFormato: Ebook | Cada día más las empresas se enfrentan a un escenario de permanente competencia en mercados globalizados y sin más barreras que su propia incapacidad para innovar y generar estrategias que le permitan diferenciarse significativamente en el mercado, incrementando su propia competitividad y generando estadios de desarrollo para permanecer posicionado en la mente del cliente.
EbookFormato: Ebook | La segunda edición agrega cinco capítulos que consideramos de especial importancia para aquellos que estén o deseen prepararse en el campo de la innovación sistemática y que ésta no se quede en innovaciones de carácter marginal o menor. Estos capítulos agregados son: 1). Observar. 2). Indagar. 3). Diseño de productos y servicios y su papel en la innovación sistemática 4). Eficacia en las decisiones relacionadas con el diseño y lanzamiento de productos. 5). Mejoramiento continuo de los trabajadores del conocimiento y su diferencia con el mejoramiento continuo en plantas de producción.
EbookLa innovación juega un papel relevante en el funcionamiento de la empresa; con innovación la organización se hace más competitiva en el mercado. Una gestión diligente, productiva, que propone y asume cambios favorables estará siempre por encima de la competencia; con la innovación, las organizaciones inician el proceso que las conducirá al éxito. Este libro es una oportunidad perfecta para que des tus primeros pasos en el apasionante mundo de la innovación, una herramienta perfecta para que empieces a atreverte a ser diferente y a marcar la diferencia introduciendo la innovación en tu empresa de forma ordenada. Esta obra es el resultado de varias investigaciones de campo sobre innovación en empresas colombianas, más las vivencias del autor-investigador a través de muchos años de experiencias en los campos profesional y académico.
EbookFormato: Ebook | El libro Formulación y evaluación de planes de negocio, es el resultado de experiencias académicas y empresariales del autor que concluyen en el desarrollo y ajuste de un modelo financiero. Su origen no es reciente, surge de la necesidad de orientar a estudiantes de colegios, universitarios y potenciales empresarios, todos emprendedores y con diferentes tipos de interrogantes. Estas ideas el autor las expuso en su libro Manual para la creación de empresas, texto que durante más de siete años contribuyó a la formación de futuros empresarios.
EbookFormato: Ebook | Todo municipio para desarrollar su objeto social requiere de recursos, cuyo manejo está sujeto a la normatividad vigente, por lo tanto, las finanzas públicas son la base fundamental de la administración pública. De ahí la importancia de tener un dominio del tema, para quienes tienen relación con el sector público. Las finanzas públicas son una herramienta esencial con que cuentan los gobiernos municipales para la toma de decisiones, a través de la cual se puede dar cumplimiento a los programas de gobierno, plasmados en los planes de desarrollo, con el fin poder impulsar y propiciar la satisfacción de necesidades básicas de la población y el desarrollo de los municipios.Con el fin de optimizar el uso de los recursos, es necesario que los municipios garanticen su sostenibilidad financiera, logrando y manteniendo un equilibrio. Para ello, deben cumplir las normas que regulan las finanzas públicas, por lo tanto, su reglamentación debe ser conocida por todo servidor público, con el fin de evitar incurrir en errores.
EbookFormato: Ebook | La presente obra dedicada a las finanzas y al estudio de la generación de valor de la empresa, se ha concebido bajo la idea de que su entendimiento sea muy manejable y sencillo para el lector interesado en la investigación y estudio de los tres grandes aspectos de las finanzas de empresas que se abarcan. En este sentido, se presentan, tres capítulos que se entrelazan entre sí, y que de una manera u otra se relacionan, para la aplicación del conocimiento o materia que se desarrolla en cada uno de ellos. El primer capitulo da a conocer aspectos básicos de las finanzas corporativas, en cierto modo se desarrolla una teoría de la estructura de una empresa para facilitar su estudio financiero, desde el punto de vista del valor y las decisiones que debe tomar ala dirección financiera de la entidad para generarlo.En el segundo capítulo se describen las distintas etapas de un proyecto de inversión, y la obra se concentra en la determinación de su factibilidad económica, para lo cual se basa en el método de flujos de cajas descontados, generados por los flujos de cajas descontados, generados por los flujos de caja libre, provenientes a su vez del estado de resultados posible o proyectado que generaría el proyecto. Finalmente en el tercer capítulo se concentra en la tan difícil y critica determinación del valor de la firma, donde los especialistas deben dejar a un lado la subjetividad y sesgo de las gerencias de las compañías, para obtener el valor económico presente mas próximo de la firma objetivo.
EbookMicrosoft Excel 2010 es un programa que forma parte del paquete integrado Microsoft Office 2010, y que se ajusta de modo adecuado al trabajo con modelos financieros. Se trata de un software considerado actualmente como estándar en todos los entornos (educativo, profesional, familiar, etc.), que posee la virtud de presentar una interfaz agradable y una facilidad de uso digna de elogio. Dentro de la amplia gama de funciones que incorpora Excel2010 destacan las funciones para trabajar en el campo financiero. Las funciones financieras ejecutan operaciones contables comunes, tales como determinar los pagos de un préstamo, el valor futuro o el valor neto actual de una inversión, los valores de obligaciones y bonos, lo métodos de amortización de bienes y otras características financieras que iremos viendo a lo largo de este libro. A pesar de las dificultades que puedan presentar los modelos financieros, Excel permite implementarlos de tal forma que resultan inteligibles a primera vista sin necesidad de conocimientos muy profundos en la materia.
EbookLas personas y empresas están, permanentemente, enfrentadas a decisiones que conllevan la asignación de recursos escasos entre diversas soluciones que satisfacen una misma necesidad. Las técnicas de evaluación de proyectos, si se dominan y aplican adecuadamente, permiten conocer si el proyecto analizado genera o destruye valor; lo que en un entorno tan competitivo y global como el actual se vuelve clave si se desea crecer y prosperar, hace más de 16 años enseño el curso de Evaluación de Proyectos en diferentes universidades de la ciudad de Lima y, durante todo ese tiempo, siempre anhelé contar con un texto que pudiese servir de referencia y guía a mis alumnos. Los que existen tratan el tema dentro de un contexto más amplio de las finanzas corporativas y, por lo tanto, no tienen el grado de detalle deseado; o los unen, erróneamente, a mi juicio, con la formulación de proyectos de inversión, más aún, los aspectos prácticos de la materia muchas veces no son abordados de manera detallada, pues se da por descontado que el lector ya los sabría o, peor aún, los descubriría de manera espontánea; supuesto que la mayor parte de las veces no se cumple.
EbookEste libro es el resultado de un proceso de reflexión sobre una temática tan importante en el campo de la gestión humana y la salud y seguridad en el trabajo como es el estrés laboral, que se ha convertido en un fenómeno omnipresente que afecta a millones de trabajadores en todo el mundo. El estrés laboral, entendido como la respuesta física y emocional ante las demandas laborales percibidas como abrumadoras, puede desencadenar una serie de reacciones que, en última instancia, impulsan a los individuos a superar obstáculos y alcanzar metas. En dosis moderadas, el estrés puede ser un catalizador para el crecimiento, la creatividad y la innovación.
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