EbookEl libro es el resultado y complemento de un trabajo sostenido que ha realizado el autor desde hace cerca de veinte años, tanto a nivel de profesor universitario como de investigador y consultor en temas de innovación, cambio, proyectos de innovación en organizaciones desde un enfoque complejo y de la investigación Complejidad y emergencia de la innovación en organizaciones sociales desarrollada para obtener el título de doctor en Pensamiento Complejo de la Multiversidad Edgar Morin. Estas acciones emergen de una reflexión fundamentada en la práctica de la innovación en las organizaciones y sus relaciones y afectaciones con una diversidad de actores. Se estructura en seis capítulos y tres anexos, ordenados secuencialmente desde lo conceptual y la innovación como fenómeno emergente.
EbookLa decisión de escribir sobre un tema técnico como el ofrecido significa largo tiempo de preparación y reflexiones acerca de la posibilidad de dar el paso hacia su impresión. Es la materialización de tiempos de formación académica y consultoría empresarial. Resulta profundamente grato pensar que ofrecer los temas propuestos signifiquen aportes intelectuales a quienes desarrollan de manera cotidiana la labor de mantener en mercado una organización empresarial en un medio altamente competitivo y exigente del mercado interno y externo como el actual. La propuesta básica plantea la necesidad de gestionar las organizaciones de manera integral considerando un modelo administrativo cuyos componentes están interrelacionados, alineados en un propósito común de la empresa, como es garantizar y maximizar las necesidades, demandas y expectativas del mercado objetivo, a quien van dirigidos los productos o servicios ofrecidos. Maximizar la satisfacción del cliente significa, además, hacerlo con el menor costo posible.
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