Educación

Formato: Ebook | Aunque parezca extraño, existen personas a quienes les cuesta trabajo aceptar que se hable de cliente interno en las organizaciones. Tradicionalmente, han escuchado que la palabra ?cliente? se refiere únicamente a: consumidores, estudiantes, pasajeros, comensales, pacientes, usuarios, es decir, denominaciones con las que se ha conocido a quienes adquieren productos y servicios a otras personas (naturales o jurídicas) para satisfacer necesidades y expectativas. Esto seguramente explica por qué usualmente las empresas invierten ingentes recursos hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de ese tipo de clientes, conocidos como los ?clientes externos?, en ocasiones con detrimento de la satisfacción del capital humano ?cliente interno?, considerado por muchas empresas como el principal activo organizacional.

Formato: Ebook | La obra ?Aprendiendo a mediar recoge una serie experiencias exitosas en las que se ha aplicado la mediación como mecanismo alternativo de solución de conflictos en Colombia. Con destreza, su compiladora, la doctora Ángela Tapias permite que los estudiantes de la Maestría en Psicología Jurídica de la Universidad Santo Tomás, que asistentes al espacio académico de Justicia Restaurativa y MASC, a su cargo, narren los casos en los que intervinieron como facilitadores para la resolución de conflictos de distinta índole, poniendo de manifiesto la utilidad de la mediación como estrategia para solucionar pacíficamente las controversias que se presentan en la sociedad.

Una de las principales funciones de la escuela reside en propiciar a edades tempranas un desarrollo óptimo de las capacidades infantiles. Para cumplir con esta función básica, el centro escolar necesita asumir que el lenguaje es, sin duda, el medio de comunicación y representación por excelencia y la herramienta más poderosa y eficaz para la adquisición de los aprendizajes escolares. Tal vez la conquista más importante que los niños realizan en sus primeros años de vida sea el aprendizaje de su lengua materna. El lenguaje desempeña un papel crucial en el funcionamiento interpersonal y cualquier limitación de la capacidad lingüística del niño tiene un impacto negativo en su desarrollo. A partir del lenguaje se producen las primeras interacciones sociales con su entorno y se sientan las bases de futuros y más complejos aprendizajes. Se sabe que en los procesos de elaboración del lenguaje hablado intervienen, fundamentalmente, tres grandes estructuras neuroflsiológicas: el aparato auditivo encargado de la recepción de los estímulos, el sistema nervioso central encargado de la elaboración del lenguaje hablado y el aparato resplratorlo-fonoarticulador órganos y músculos respiratorios, laringe, faringe, fosas nasales y cavidad bucal. El desarrollo lingüístico requiere que el sistema auditivo funcione adecuadamente, que el sistema nervioso no esté afectado y que el aparato fonoartículador esté libre de lesiones, además de la disposición del niño para interactuar con sus semejantes. Pero con independencia de la contribución del organismo en los procesos de adquisición del lenguaje, no pueden dejarse al margen las variables relacionadas con el contexto.

Este libro está dedicado a ti, querido lector. Que decidiste convertirte en un líder monarca. Que has atravesado duras batallas, y aun así te mantienes en pie. Que estás comprometido con tus sueños, ahogando la voz del miedo. Que con tu ejemplo inspiras la vida de otros. A ti que finalmente permites dar paso a la belleza inminente que se da tras un cambio. Reconociendo que es necesario dejar la antigua esencia para experimentar la grandeza. Bendigo tu vida y la de todos aquellos que impactarás a través de tu liderazgo.

Formato: Ebook | Reconocer el carácter social de la actividad humana, teniendo en cuenta el papel de los factores sociales, el devenir y desarrollo de la especie hombre, significa reconocer como producto al trabajo colectivo como transformador de sí mismo; proceso no espontáneo, sino consciente proyectado sobre la base de objetivos previamente determinados que ha impuesto al hombre, como sujeto del proceso productivo, la necesidad de buscar varios métodos y procedimientos que garanticen la efectividad del proceso productivo por un lado y que lo hagan más eficiente y menos costoso por otro.

Formato: Ebook | Desde afuera, los negocios pueden ser vistos un ?juego de azar aparentemente sin sentido en el que cualquier burro podría ganar siempre y cuando sea implacable?. Pero esto es, por supuesto, como cualquier actividad humana se ve desde afuera, a menos que pueda demostrarse que tiene un propósito, está organizada, es sistemática; es decir, a menos que se pueda presentar como el conocimiento generalizado de una disciplina ?.