Principios de marketing

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Principios de marketing

Formato: Libro | Autor: Jorge E. Maldonado  | Descripción: Ante la sugerencia de varios profesionales para que escribiese un libro sobre Principios de Mercadeo y debido a la necesidad de brindar a los estudiantes universitarios de las asignaturas: fundamentos de mercadeo, gerencia estratégica, desarrollo y consultorio empresarial, planeación estratégica de marketing, marketing y logística internacional y publicidad y ventas, con entusiasmo comencé a hacerlo a fin de entregarles un texto que los orientase.
En el primer capítulo se toman definiciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios.

Jorge E. Maldonado

Área:

Editorial: Ediciones de la U

ISBN: 9789587620931

Precio en Dólares: USD$ 8.48

*Este valor puede ser aproximado y podrá variar al momento del pago.

EdiciónFormatoPáginasAcabadosTamaño
2013 Impreso 174 Rústica 17 x 24 cm.
SKU: 9789587620931 Categoría:

Descripción

Ante la sugerencia de varios profesionales para que escribiese un libro sobre Principios de Mercadeo y debido a la necesidad de brindar a los estudiantes universitarios de las asignaturas: fundamentos de mercadeo, gerencia estratégica, desarrollo y consultorio empresarial, planeación estratégica de marketing, marketing y logística internacional y publicidad y ventas, con entusiasmo comencé a hacerlo a fin de entregarles un texto que los orientase.
En el primer capítulo se toman definiciones de autores importantes de marketing y se redactan conceptos propios. Se incursiona en el maravilloso mundo del marketing con desarrollo de conceptos como las políticas, planes, objetivos, estrategias, tácticas y técnicas. Se segmentan mercados, se establecen públicos objetivos y se llega hasta el estudio de la calidad, la creatividad e innovación de productos y servicios.

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Tabla de contenido

Presentación 

Capítulo 1
Conceptualización 

¿Qué es el Marketing? 
¿Qué son políticas de mercadeo?
¿Qué son planes?
¿Qué es segmentar un mercado?
¿Qué son objetivos?
¿Qué son tácticas?
¿Qué son técnicas?
¿Qué es la calidad?
¿Qué es el posicionamiento?
Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía

Capítulo 2
El diagnóstico y el entorno del Marketing

Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía

Capítulo 3
Marketing mix 

¿Qué son los clientes externos?
Los diez mandamientos de la desatención al cliente
Momento de la Verdad
Los elementos que componen el marketing mix
Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía 

Capítulo 4
Investigación de mercados

Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía

Capítulo 5
Plan estratégico de marketing

¿Qué es un plan de marketing?
Ventajas de la planeación de marketing
Contenidos de un plan estratégico de marketing
Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía

Capítulo 6
Ética y responsabilidad social

Características de la ética
Ética y organización
Necesidades éticas de las empresas
Componentes de la ética organizacional
Implicaciones si no se usa la ética en las organizaciones
Aspectos que se mejoran mediante la utilización de la ética 
Responsabilidad social 
Responsabilidad Social Empresarial
Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
Teorías integradoras de RSE 
Ejercicio de autoevaluación 
Bibliografía

Capítulo 7
Marketing y logística internacional 

Mercadeo internacional
Globalización 
Internacionalización
Principales ventajas del mercadeo en la globalización
Principales desventajas del mercadeo en la globalización
Tipos de información que se manejan en los mercados internacionales 
Factores a tener en cuenta a la entrada en los mercados internacionales
Principales factores que influyen en la conducta del consumidor 
Factores Culturales 
Factores Sociales
Factores personales
Factores Psicológicos
Conceptos básicos de exportación e importación 
La exportación
La importación
Financiamiento
Modalidades de exportación 
Proceso de Exportación en Colombia
¿Cómo cobrar lo que se exporta?
Etapas del proceso de exportación en Colombia
Principales tendencias del marketing internacional
Accesos directos e indirectos a mercados internacionales 
I. Accesos directos a mercados internacionales
II. Accesos indirectos a mercados internacionales
Principales medios de transporte
Logística
Historia de la logística
Logística Competitiva
Concepto logístico en la empresa
Organización y Gestión
Tecnología de la Información y Sistemas de Software
Tecnología de almacenaje y transporte interno
Transporte externo y tecnología de manipulación 
Integración de la cadena de suministro 
Personal
Gestión de los rendimientos 
Barreras del entorno 
Servicio al cliente en los procesos logísticos
Ejercicio de autoevaluación
Bibliografía

Capítulo 8
Breve historia de la publicidad 

Conceptos de publicidad
Tipos de publicidad (según distintos criterios)
Factores del establecimiento del presupuesto publicitario
La Estrategia Publicitaria 
El mensaje
Clasificación de los medios publicitarios
El Plan de publicidad
La planeación en publicidad 
Fases o elementos que debe contener un plan publicitario
Requisitos para que la campaña publicitaria sea efectiva 
La campaña publicitaria
Fases de una campaña publicitaria
Las ventas
La fuerza de ventas
Etapas de la venta 
Tipos de servicio en la etapa de posventa
Seguimiento posterior a la venta
Actuar 
Verificar 

Índice de tablas 

Tabla 1.1. Matriz de variables para segmentar un mercado
Tabla 7.1. Medios de transporte 
Tabla 7.2. Envases, empaques y embalajes 
Tabla 8.1. Tipos de medios 

Índice de figuras

Figura 2.1. Entorno empresa
Figura 6.1 Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
Figura 7.1. Principales países compradores de productos de Colombia año 2010 
Figura 7.2. Esquema del proceso exportador en Colombia
Figura 7.3. Diferentes tipos de pictogramas utilizados en el mercadeo internacional 
Figura 7.4. Elementos de servicio al cliente 
Figura 8.2. Proceso del Plan de Publicidad 
Figura 8.3. Relación entre objetivos, estrategias y tácticas para obtener ventas