1.1. La auditoría administrativa como apoyo al fortalecimiento de empresas
1.2. Descripción de los elementos básicos de la propuesta de investigación
1.2.1. Tema y planteamiento de la pregunta o problema de investigación
1.2.1.1. Problema de investigación
1.2.1.2. Pregunta de investigación
1.3. Las estrategias de consultoría y asesoría administrativa para el fortalecimiento empresarial
1.4. Campo de aplicación de las actividades de auditoría, consultoría y asesoría administrativa
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general
1.5.1.1. Objetivos específicos
1.6. Metodología propuesta para la investigación
1.7. Marco teórico - marco conceptual - estado del arte
1.7.1. Los enfoques tradicionales en auditoría administrativa, fortalecidos con técnicas contemporánea
1.7.2. Las nuevas orientaciones en auditoría administrativa con base en innovación y creatividad para el desarrollo empresarial
1.7.3. Los manuales de innovación
1.7.3.1. El Manual de Frascati
1.7.3.2. El Manual de Osio
2.1. Los conceptos de organización y empresa como base de auditoría, consultoría y asesoría administrativa
2.2. La empresa como sistema holístico
2.2.1. El concepto básico de sistema
2.2.1.1. Aspectos generales de la teoría de sistemas
2.2.1.2. Sistemas cerrados y abiertos. La entropía
2.2.1.3. Elementos de un sistema (Murcia, 2010)
2.2.1.4. Aplicación del concepto de sistema a la actividad empresarial
2.3. El sistema de la empresa como orientación para procesos de auditoría, consultoría y asesoría administrativa
2.3.1. La empresa desde el punto de vista de su entorno o ambiente circundante
2.3.2. La empresa desde el punto de vista de sus relaciones internas
2.4. Los procesos dentro del sistema, como base para identificar mejoramientos empresariales
2.4.1. Enfoque de gerencia de procesos
2.4.2. Los mapas de procesos
2.4.2.1. Procesos claves u operativos
2.4.2.2. Procesos estratégicos
2.4.2.3. Procesos de apoyo o de soporte
2.5. El concepto de auditoría y en qué partes del sistema se aplica
2.6. Tipos de auditoría (por ámbito y por tema)
2.7. Introducción a la auditoría administrativa
2.7.1. Antecedentes
2.7.2. Campo de acción
2.8. Planteamiento de ejercicios para la aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 3
Diagnóstico de procesos y aspectos administrativos empresariales, como base para la auditoría, la consultoría y la asesoría administrativas
3.1. Reflexión inicial
3.2. Puntualización de la auditoría administrativa dentro del sistema empresarial
3.3. El concepto básico de la administración empresarial
3.3.1. Definición y objetivos
3.3.2. Principios generales de administración
3.4. Aspectos administrativos comunes en varios sistemas empresariales
3.4.1. Problemas de planeación
3.4.2. Problemas de organización
3.4.3. Problemas de dirección
3.4.4. Problemas de coordinación
3.4.5. Problemas de control y evaluación
3.5. Acciones frente a los problemas administrativos a nivel de la empresa
3.5.1. Diagnóstico de los problemas administrativos existentes
3.5.2. Adaptación de los conceptos generales de la administración al caso específico de cada empresa
3.6. Estrategias contemporáneas para el diagnóstico empresarial
3.6.1. Relación con la planeación estratégica
3.6.2. Uso de la matriz DOFA en relación con el sistema
3.6.3. Metodología de diagnóstico estratégico para el análisis de la empresa (Sicreaempresa), útil para procesos de innovación organizacional
3.6.3.1. Antecedentes
3.6.3.2. Relaciones externas
3.6.3.3. El sistema de comercialización de los productos de la empresa
3.6.3.4. Aspectos internos de la empresa
3.7. Competitividad sistémica y los sistemas empresariales
3.8. Priorización de puntos de mejoramiento administrativo identificados en diagnóstico inicial. Aplicación a caso empresarial seleccionado
3.10. Planteamiento de ejercicios para la aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 4
Modelos, estructura del proceso de ejecución, revisión de ejemplos y definición de formato básico de diagnóstico en la auditoría administrativa
4.1. Diferentes modelos de auditoría administrativa
4.2. Etapas de la auditoría administrativa
4.2.1. Antecedentes
4.2.2. Planeación
4.2.3. Proceso de ejecución
4.2.4. Preparación del informe
4.2.5. Seguimiento
4.3. Preparación de formato a seguir para la elaboración de la auditoría administrativa y aplicación a ejemplos y casos prácticos
4.4. Planteamiento de ejercicios para aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 5
Métodos de calidad total para plantear la solución organizada de los puntos priorizados en el diagnóstico
5.1. La metodología caribe, efectivo apoyo para la innovación organizacional
5.2. Aspectos básicos de la metodología caribe
5.2.1. Importancia del fortalecimiento de organizaciones con técnicas de gestión empresarial y de creatividad e innovación
5.2.2. Objetivos de la metodología CARIBE
5.2.2.1. Objetivo general
5.2.2.2. Objetivos Específicos
5.2.3. Metodología
5.2.4. Desarrollo de la metodología
5.2.4.1. La empresa como un sistema
5.2.4.2. Estudio de la situación administrativa de la empresa. Elementos para apoyar procesos de innovación organizacional
5.2.4.3. Análisis estratégico e integral de la organización como sistema empresarial. Priorización de debilidades
5.2.4.4. Aplicación de metodología de calidad total en la empresa apoyada para plantear solución organizada de las debilidades priorizadas
5.2.4.5. Replanteamiento de misión, visión y planteamiento de los valores corporativos de la empresa
5.2.4.6. Programación de las actividades identificadas dentro del proceso, para seguimiento y supervisión
5.3. Planteamiento de ejercicios para aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 6
Identificación de posibilidades de innovación organizacional para la empresa
6.1. Conceptos básicos de innovación
6.2. Algunos hitos históricos en el avance de la innovación empresarial
6.3. Distinción de las innovaciones y aportes recientes
6.3.1. Los manuales
6.3.1.1. El Manual de Frascati (OCDE,2003)
6.3.1.2. El Manual de Oslo (OCDE, 2006)
6.3.2. Aportes recientes
6.3.2.1. Supervivencia en mercados saturados
6.3.2.2. Los siete movimientos de la innovación
6.3.2.3. Pro Inno Europe
6.3.2.4. Roger La Salle y sus metodologías de innovación
6.3.2.5. El análisis de los mitos de la innovación
6.3.2.6. Innovación en la administración de empresas
6.4. Algunos avances educativos en colombia
6.4.1. Aplicaciones a la formación en "innovación y creatividad para el desarrollo empresarial" (Murcia, 2013)
6.4.2. Utilización de la innovación organizacional en los procesos de educación en auditoría, consultoría y asesoría administrativa
6.4.2.1. Enfoque holístico
6.4.2.2. Distinción de los tipos de innovaciones que se pueden presentar en el sistema
6.4.2.3. Estudios de casos sobre empresas y aplicación de los métodos de innovación organizacional
6.4.2.4. Prácticas empresariales estudiantiles con base en técnicas administrativas y de innovación organizacional
6.5. Planteamiento de ejercicios para aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 7
Presentación de informes y preparación de etapa de seguimiento en los procesos de auditoría, consultoría y asesoría
7.1. Resultados de procesos de auditoría
7.1.1. Auditoría administrativa
7.1.1.1. Informe académico
7.1.1.2. Informe elaborado como parte del formato básico de auditoría administrativa (según lo observado en el cuadro 4.2 y los aspectos analizados en las diferentes lecturas)
7.1.2. Auditoría de mercadotecnia
7.1.3. Implementación de Gestión de Calidad (ISO 9001)
7.1.4. Estudio de otras orientaciones disponibles en el tema de la auditoría: caso de la guía de la Contraloría General de la República de Colombia
7.2. Proyección de resultados hacia procesos de consultoría y asesoría empresarial
7.2.1. Justificación
7.2.1.1. Importancia del fortalecimiento empresarial con base en la consultoría y la asesoría administrativas
7.2.1.2. Objetivos de la formación en fortalecimiento empresarial con base en la consultoría y la asesoría administrativa
7.2.2. Importancia del proyecto de asesoría y consultoría
7.2.3. Niveles de la planeación y ubicación del proyecto de asesoría y consultoría
7.2.4. Etapas de la planeación de un proyecto y sus componentes principales
7.2.5. Elementos componentes del proyecto de asesoría y consultoría
7.3. Planteamiento de ejercicios para aplicación de aprendizaje y resultados de proceso de investigación formativa
Bibliografía
Capítulo 8
Reflexiones finales sobre el proceso de investigación formativa realizado
8.1. Aplicación de la investigación formativa
8.2. Cumplimiento de la justificación del proyecto en términos de las necesidades del medio externo y pertinencia en el marco institucional
8.3. Logro de resultados y productos esperados con sus potenciales beneficiarios
8.3.1. Generación de nuevo conocimiento
8.3.2. Fortalecimiento de la comunidad científica
8.3.3. Apropiación social del conocimiento
8.3.4. Impactos esperados a partir del uso de los resultados
Bibliografía
