Tabla de contenido
Prólogo a la segunda edición
Capítulo 1. Evolución histórica de la Administración
Introducción
1.1. Civilizaciones antiguas
1.2. Período medieval
1.3. Período esclavista
1.4. Periodo de la revolución industrial
1.5. La revolución del conocimiento
1.6. Conceptos de administración
1.6.1. Objeto de la administración
1.7. Administradores
1.7.1 Tipos de administradores (niveles jerárquicos)
1.7.2 Habilidades gerenciales
1.8. Desempeño gerencial
1.9. La administración moderna
1.9.1 Escuela de la administración científica
1.9.2 Escuela clásica de la administración (Teoría del proceso)
1.9.3 Escuela burocrática Max Weber (1864-1920)
1.9.4 Escuela estructuralista
1.9.5 Escuela de las relaciones humanas ( escuela de comportamiento organizacional)
1.9.6 Escuela de sistemas
1.9.7 Escuela de la contingencia
1.10. Las empresas (las organizaciones como sustantivos)
1.10.1 Conceptos de empresa
1.10.2 Tipo de organizaciones
1.10.3 Conceptos de premodernidad, modernidad y postmodernidad
1.1.1 Preguntas de investigación y repaso
1.1.2 lecturas complementarias
1.1.3 Otras lecturas
Capítulo 2. Conceptos actuales
Introducción
2.1 Benchmarking
2.1.1 Antecedentes
2.1.2 Mapa conceptual de benchmarking
2.1.3 Conceptos
2.1.4 Qué cosa someter a benchmarking
2.1.5 Tipos de benchmarking
2.1.6 Ejemplo
2.2 Cinco eses
2.2.1 Antecedentes
2.2.2 Mapa conceptual de 5 eses (ver figura 15)
2.2.3 Conceptos
2.2.4 Elementos constitutivos
2.3 Empoderamiento
2.3.1 Antecedentes
2.3.2 Mapa conceptual empoderamiento (ver figura 16)
2.3.5 Diferencias entre una organización con y sin empoderamiento
2.3.6 Ejemplos
2.4 Inteligencia emocional
2.4.1 Antecedentes
2.4.2 Mapa conceptual de inteligencia emocional ( ver figura 16)
2.5 Outsourcing
2.5.1 Antecedentes
2.5.2 Mapa conceptual ( ver figura 19)
2.5.3 Conceptos
2.5.4 Qué servicios contratar
2.6 Gestión Del Conocimiento
2.6.1 Antecedentes
2.6.2 Mapa conceptual
2.6.3 Conceptos
2.6.4 Ciclo de la gerencia del conocimiento
2.7 Preguntas de investigación y repaso
Capítulo 3. Planeación
3.1 Evolución histórica de la planeación
3.2 Otros conceptos de planeación
3.3 Importancia
3.4 Principios de la planeación
3.5 Proceso de planeación
3.6 Tipos de planes
3.7 Planes de aplicación única y permanente
3.7.1 De aplicación única
3.7.2 Planes de aplicación permanente
3.8 Técnicas de planeación
3.8.1 Conocimiento del entorno
3.8.2 Toma de decisiones
3.8.3 Naturaleza de la toma de decisiones administrativas
3.8.4 Certeza, riesgo e incertidumbre
3.8.5 Cronograma (gráfico de Gantt)
3.9 Planeación estratégica
3.9.1 Conceptos
3.9.2 Etapa de la planeación estratégica
3.9.3 Proceso de planeación estratégica
3.9.4 Términos importantes
3.10 Preguntas de investigación y repaso
Capítulo 4. Organización
4.1 Antecedentes Históricos De La Organización
4.2 Otros Conceptos
4.3 Importancia
4.4 Principios De La Organización
4.4.1 Especialización
4.4.2 Definición funcional
4.4.3 Igualdad entre autoridad y responsabilidad
4.4.4 Gradación
4.4.5 Línea y staff
4.4.6 Coordinación
4.5 Elementos básicos de la organización
4.6 ORGANIGRAMA
4.7 Estructura organizacional
4.7.1 Elementos de la estructura
4.7.2 Tipos básicos de estructuras
4.8 Tipos de estructura organizacional
4.8.1 Estructura funcional
4.8.2 Estructura por producto o mercado
4.8.3 Estructura por procesos
4.8.4 Estructura por territorios
4.8.5 Estructura por clientes
4.8.6 Estructura matricial
4.9 Preguntas investigación y repaso
Capítulo 5. Dirección
5.1 Evolución histórica de la dirección
5.2 Conceptos
5.3 Importancia
5.4 Principios de la dirección
5.5 Elementos componentes de la dirección
5.5.1 Liderazgo
5.5.2 Comunicación
5.5.3 Motivación
5.6 Preguntas de investigación y repaso
Capítulo 6. Control
6.1 Evolución histórica del control
6.2 Otros conceptos de control
6.4 Objetivos del control
6.5 Tipos de control
6.6 Clasificación del control
6.7 Preguntas de investigación y repaso
