Formato: Libro | Autor: Raúl Amigo | Descripción: En un entorno cada vez más competitivo en el que las marcas pelean por la fidelidad de los consumidores, los viejos estándares de servicio al cliente resultan insuficientes y, en muchas ocasiones, frustrantes. ¿Qué pueden hacer las empresas? En este libro, Raúl Amigo indaga sobre la humanidad en tiempos excesivamente tecnológicos para explicar cómo las marcas pueden conectar con las personas. Para ello, muestra la metodología que ha creado después de trabajar durante más de 20 años con empresas de Estados Unidos y numerosos países de Latinoamérica.Partiendo del hecho de que somos lo que recordamos, se adentra en el entendimiento de qué es una experiencia, en qué consiste su multidimensionalidad y cómo se puede gestionar a través de un modelo implantado con éxito en compañías de todos los sectores y tamaños. Y, lo más importante, cómo convertir en ingresos la gestión integral de la experiencia de cliente.No se trata de tener únicamente la tecnología. Se trata de que toda la organización esté alineada desde la estrategia para que cada interacción de un cliente sea un paso positivo hacia el fin último de cualquier negocio: tener éxito en todas sus diferentes dimensiones.«El libro que sostiene en sus manos comienza y termina con la verdadera esencia de cómo entregar mejores experiencias a los clientes. Y cada experiencia es única, emocional, cognitiva, subjetiva. Cada experiencia de cliente es íntima para ese cliente en particular».
Formato: Libro | Autor: Martha Elena Ramírez | Descripción: Esta obra está estructurada y abordada desde las condiciones específicas que posee este régimen de la propiedad horizontal debido a los malos entendidos que existen y que vienen causando agudas confrontaciones entre los miembros de las comunidades sometidas a este régimen especial por cuenta del profundo desconocimiento y por la no preparación de las personas para vivir en él. Desde el gobierno central, pasando por las constructoras y los gremios del sector, a nadie le ha interesado tomar cartas en el asunto sobre la creación de un canal eficiente de comunicación y/o formación elemental que permita a la gente prepararse para vivir dentro de este régimen especial de dominio, en el que como lo ha predicado constantemente la autora, los derechos son más pequeños que las obligaciones y éstos a su vez, más pequeños que las responsabilidades que de sus actos se derivan.- Sin stock
Formato: Libro | Autor: Joaquín García Dihigo | Descripción: El objetivo del presente libro es eminentemente práctico, recurriendo únicamente a los aspectos teóricos cuando estos sean esenciales para comprender o desarrollar ideas. De ahí que se expongan con mayor profundidad un conjunto de técnicas de investigación que están dirigidas, fundamentalmente, a la administración ya la gestión empresarial.Esta es la modesta contribución que el presente libro pudiera aportar: una recopilación de técnicas actuales utilizadas en ciencias tan de boga como la dirección empresarial, el control de la calidad, la gestión de producción, la investigación de operaciones, la logística, la ergonomía y otras.Se hace especial énfasis en el uso y manejo de la bibliografía. La aplicación del EndNote, como programa para la creación de bibliotecas personales, así como un profuso número de sitios actuales de Internet le transfiere frescura al libro. 
Formato: Libro | Autor: Martha Elena Ramírez C. | Descripción: Las asambleas tanto ordinarias como extraordinarias son las reuniones legales más importantes y trascedentes que tiene una con unidad para ponerse de acuerdo en los asuntos que les compete a todos por la forma como los temas comunes los impactan. Sin embargo, en la práctica se vienen cometiendo errores graves por la falta de criterios unificados y en este orden de ideas, cada comunidad viene imponiendo o Suprimiendo normatividad sin tener en cuenta la naturaleza de la decisión que toma lo cual es muy delicado, toda vez que se afecta el patrimonio propio y de terceros. Por la necesidad de constatar que todos hablamos el mismo lenguaje y entendamos los conceptos desde el mismo punto de vista para poder unificar criterios y procedimientos legales, buscamos cómo poder aplicar Con éxito los procesos en las Comunidades sometidas a este régimen especial de dominio, y por esta razón, la autora quiere matizar algunos de ellos para que esto nos pueda facilitar el proceso de entendimiento.
Formato: Libro | Autor: Martha Elena Ramírez C. | Descripción: La pretensión fundamental de este contenido es filtrar, de manera compilada y organizada, toda la información necesaria para poder adelantar una de las tareas más titánicas actualmente, y que es la administración y el control de la propiedad horizontal.Asistimos a una época difícil marcada entre otros muchos aspectos por: 1. Las malas relaciones interpersonales, 2. La falta de preparación del perfil profesional para llevar a cabo esta tarea, 3. El desconocimiento de los entes reguladores, 4. La falta de criterios uniformes y ecuánimes para resolver los asuntos y, 5. La inexistencia de un ente de control que resuelva el día a día de las copropiedades.Siendo así las cosas,el lector se encontrará con hilación,una importante cantidad de temas complementarios necesarios para poder responder por las tareas y las responsabilidades asignadas en la norma.
Formato: Libro | Autor: Martha Elena Ramírez C. | Descripción: Esta cartilla presenta de manera detallada las facultades y las funciones legales lo mismo que las estatutarias de cada uno de los órganos de la copropiedad dejando a lo largo de su descripción el alcance de cada una de ellas por las implicaciones legales que representan. A fin de poder orientar responsablemente su hacer para mejorar la calidad de vida de toda la comunidad, este ejercicio responsable, pretende concientizar a cada uno, de las consecuencias que origina cada decisión para la propia comunidad y para los terceros. También describe ampliamente las funciones estatutarias cuyo ordenamiento es de autorregulación de cada comunidad de acuerdo con sus necesidades. El principio de autorregulación que es fundamental dentro de esta ley amplía el espectro de la responsabilidad para todos los entes por la forma como se impactan mutuamente.- Sin stock
Formato: Ebook | Arduino. Guía práctica de fundamentos y simulación pretende mostrar al lector los fundamentos sobre los que se basan las nuevas tecnologías en el desarrollo del hardware abierto, implementando como plataforma la reciente y actual placa Arduino. Es una guía adecuada para lectores interesados en el mundo Arduino y en el conocimiento del manejo de placas de hardware abierto:estudiantes de tecnología,ingenieros,técnicos e informáticos,así como profesores y docentes de cualquiera de estas disciplinas, desde el principio los ayudará a comprender los conceptos y la forma de desarrollo de proyectos, acompañándolos en el aprendizaje del mundo de la electrónica,plataformas hardware abierto, aplicaciones y simulación de proyectos a través de la placa Arduino y las herramientas de código abierto. Arduino.Guía práctica de fundamentos y simulación está desarrollado de tal forma que el lector pueda asimilar de forma rápida los fundamentos que le harán falta para la comprensión o desarrollo posterior de cualquier proyecto que encuentre o quiera diseñar. Incluye ejemplos prácticos para la asimilación de los conceptos.Así mismo,el lector encontrará las orientaciones para iniciarse en las herramientas libres de simulación de los diseños,con las que podrá poner en marcha y experimentar con cualquier tipo de proyecto que se le ocurra. 
Formato: Libro | Autor: Gustavo Prettel Vidal | Descripción: Este texto, resalta en todos sus apartes la importancia del marketing para las organizaciones de hoy, comoquiera que su función está enmarcada dentro del compromiso de lograr crecimiento para las compañías, como resultado de la satisfacción de las necesidades del mercado, con productos o servicios estructurados para tal fin.Para cumplir con este compromiso, los ejecutivos de marketing deben desarrollar de manera sistemática un proceso de actividades, que incluye la evaluación del entorno micro y macro, la evaluación interna de la empresa, la identificación del segmento objetivo y su perfil, la definición de la estrategia para el posicionamiento, la identificación e implementación de programas estratégicos Mezcla de marketing y la evaluación de resultados, entre otras; aspectos estos que hacen parte de la esencia de este libro.Fundamentos de Marketing, entrega al estudiante las bases para el entendimiento de las diferentes teorías del marketing que tratará durante su proceso académico, para luego aplicarlas en su ejercicio profesional, a docentes entregarles un texto que fortalezca sus conocimientos y sirva de guía que ayude a su labor académica, y a miembros de departamentos de mercadeo de las empresas, ponerlos en capacidad de ser innovadores en la creación de valores y soluciones a los problemas de los mercados.
Formato: Ebook | La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma de Grado Superior, en concreto para el Módulo Profesional Desarrollo de Interfaces.Los contenidos incluidos en este libro abarcan los conceptos básicos sobre confección de interfaces de usuario,generación de interfaces a partir de documentos XML, creación de componentes visuales,diseño de interfaces atendiendo a criterios de usabilidad, confección de informes,distribución de aplicaciones y realización de pruebas.Los capítulos incluyen actividades y ejemplos,con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados. Así mismo,incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con el objeto de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente, además, incorpora recursos en donde se encuentra un glosario con los términos informáticos necesarios, bibliografía y documentos para ampliación de los conocimientos.
Formato: Libro | Autor: Martha Elena Ramírez | Descripción: Para tratar un tema tan álgido como el de las mascotas, es necesario tener en cuenta que el Estado protege el derecho a tenerlas como un derecho de estirpe constitucional. Sin embargo, nuestro Estado Social de Derecho también protege a quienes no gustan de ellas. Por este motivo entre otros, reguló ampliamente sobre el tema, obligando de manera general a subrogarse a varias normas de estricto cumplimiento con el ánimo de poderles garantizar a los defensores, los detractores y a los animales en sí, los mecanismos necesarios para que prevalezcan los derechos de todos. Atendiendo a que en Colombia prevalece la jerarquía de la norma, abordaremos esta nomenclatura jurídica en el orden en el cual la debemos aplicar. Esto con el fin de que los órganos de administración de las copropiedades puedan saber cómo resolver estos temas para mejorar la calidad de vida de toda la comunidad animal y humana.
Formato: Ebook | La presente obra está dirigida a los estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración de Sistemas Informáticos en Red,en concreto para el Módulo Profesional Administración de Sistemas Gestores de Bases de Datos.El libro comienza con una revisión de los conceptos fundamentales de bases de datos.Se explica detalladamente el proceso de instalación y configuración de un sistema gestor de bases de datos estándar,como es MySQL.Se trata el tema de la seguridad,tanto desde el punto de vista de usuarios y permisos sobre los distintos objetos del servidor,como desde el punto de vista de las comunicaciones seguras con TLS/SSL. Se exponen con detalle los mecanismos de optimización y monitorización básicos para mejorar el funcionamiento de nuestro servidor y se tratan las características de alta disponibilidad y balanceo de carga de los sistemas gestores de datos usando el sistema de replicación y clustering de MySQL.Por último,en los apéndices se pretende ampliar el contenido del libro,incluyendo los aspectos tratados en otros gestores de amplio uso,como son ORACLE y SQL Server.Los capítulos incluyen actividades y ejemplos con el propósito de facilitar la asimilación de los conocimientos tratados.Así mismo,se incorporan test de conocimientos y ejercicios propuestos con la finalidad de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente.
Formato: Ebook | Los términos domótica, inmótica, edificios inteligentes y similares, se utilizan cada vez más para las aplicaciones de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el hogar. Aunque todavía estamos lejos de la implantación extensiva de estas técnicas en ámbitos domésticos, con frecuencia los medios de comunicación muestran edificios públicos que incorporan, además de las habituales automatizaciones de escaleras y ascensores, conceptos como la gestión del confort, el uso racional de la energía y la integración de las redes de datos y comunicaciones. Este libro presenta una visión práctica y actual de estos conceptos, y su contenido y redacción están orientados para que sea utilizado como libro divulgativo, o como texto para estudiantes de ingenierías o ciclos formativos. En esta tercera edición se han actualizado los contenidos de varios capítulos y se ha incorporado uno nuevo sobre la certificación de sistemas domóticos en viviendas.
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