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Formato: Ebook | Es para mi motivo de satisfacción escribir estas líneas como prólogo a la obra del doctor Céspedes, quien en su fructífera trayectoria profesional se ha caracterizado por su entrega y dedicación en la docencia universitaria, consultoría y gestión en el área de marketing. Nos encontramos en la actualidad en un entorno cada vez más variable en donde las organizaciones no solo deben preocuparse por ser eficientes y adaptarse a los cambios, sino que además ser capaces de ofrecer un producto y servicio que satisfaga las necesidades actuales y futuras de sus consumidores, manteniendo una estrecha relación de cara a caminar en conjunto con ellos y en su involucramiento con las empresas, para que con sus sugerencias y demandas, nos permita estar en sintonía. Esta interacción, que tradicionalmente era más pasiva, hoy por hoy mediante el uso de las TIC y las redes sociales, es algo dinámico, vivo, y que proporciona al consumidor un abanico más amplio de opciones en la selección de productos y/o servicios se refiere.

La idea de realizar este libro nació de la necesidad de entender, aceptar y solucionar ciertos problemas que se dan en los pequeños negocios y sobre todo en la empresa familiar. La motivación que me ha llevado a estar durante muchos meses escribiendo ha sido la de encontrar las respuestas a esos problemas que, pareciendo tan obvios, siguen siendo el caballo de batalla de los pequeños empresarios.

Constantemente aparecen nuevos textos que, basados en la vivencia, la inspiración, la imaginación o la ilusión de un aspirante a autor, pretenden aportarnos al resto de la humanidad ?los lectores? algo de provecho. No deja de sorprenderme. Y es así, porque se necesita una gran dosis de generosidad para enfrascarse en la enorme tarea de pensar, indagar, investigar, inventar, recopilar, documentar, perfilar y publicar algo que realmente sea interesante, consistente, que signifique una aportación enriquecedora? recibiendo a cambio muy poca compensación económica y, eso sí, una enorme dosis de satisfacción personal. Por eso es de agradecer, por eso siempre he mantenido que los libros son la cosa más barata del mundo. Poder adquirir el conocimiento de un experto por unos pocos euros, me parece un fantástico negocio.

Formato: Ebook | Después de publicar el libro, Informática profesional, las reglas no escritas para triunfar el la empresa, Luis San José, director de las Editoriales Ra-Ma y Starbook, me hizo una sutil observación: ?Has escrito una obra dirigida fundamentalmente a informáticos donde el 80% de los contenidos son útiles para casi todas las profesiones intelectuales, ¡es una pena que no pueda llegar a más gente! ¿Por qué no te animas a escribir una nueva obra haciendo un extracto de los contenidos desde una perspectiva más generalista??.

La vida es emoción, la emoción es vida. Las emociones forman parte de nuestra experiencia y nos diferencian de otros seres vivos. En el entorno complejo altamente competitivo actual donde la oferta supera a la demanda de productos y servicios, el cambio es la constante en nuestros mercados. Los nuevos consumidores gracias al uso de las nuevas tecnologías están más informados, son más reflexivos, críticos y exigentes, pero sus decisiones de compra siguen siendo emocionales, primero sentimos y luego pensamos. Como bien dice el autor, somos el único ser vivo capaz de integrar lo racional y lo emocional, y realizar así actividades como el altruismo y la solidaridad.