Formato: Ebook | Hoy en día se observa la dinámica cada vez más intensa que enfrentan las organizaciones; el entorno en el que se desenvuelven y la complejidad que éstas requieren para asumir los diferentes retos competitivos a nivel empresarial. El marketing está conexo a un entorno cambiante que va ofreciendo permanentemente nuevos desafíos a las empresas influyendo en la competitividad. Por eso es necesario que éstas conozcan los factores y hechos que influyen en el mercado, de manera tal, que satisfagan las necesidades y deseos de sus clientes eficazmente.