A lo largo del avance de este libro, el lector podrá ir adquiriendo los conocimientos básicos para realizar actividades en el manejo de estrategia y aplicación del marketing en cualquier tipo de organización, ya que es una actividad clave para el éxito de la misma. Desde el inicio de la existencia del ser humano, este ha tenido necesidades que satisfacer y la manera de hacerlo ha ido tomando diferentes formas de comportamiento, iniciando con el trueque de bienes y servicios hasta alcanzar formas más prácticas y sofisticadas con el paso del tiempo, a la par de los avances tecnológicos y culturales, cambios en los valores y hábitos de intercambio. Sabemos que el cambio es permanente, pero cada vez más acelerado, por lo tanto, es importante conocer el ritmo del mismo e ir adaptando las respuestas siendo creativos e innovadores.
Marketing. Un Enfoque Latinoamericano
Arteaga Requena, Ramiro; Alejandro Schnarch Kirberg, Jacobo Malowany, Mario Sigfrido Huertas Lopez., Barrios Alvarez, Jesús Enrique; Díaz Romero, Arma
*Este valor puede ser aproximado y podrá variar al momento del pago.
| 2023 | eBook |
Descripción
A lo largo del avance de este libro, el lector podrá ir adquiriendo los conocimientos básicos para realizar actividades en el manejo de estrategia y aplicación del marketing en cualquier tipo de organización, ya que es una actividad clave para el éxito de la misma. Desde el inicio de la existencia del ser humano, este ha tenido necesidades que satisfacer y la manera de hacerlo ha ido tomando diferentes formas de comportamiento, iniciando con el trueque de bienes y servicios hasta alcanzar formas más prácticas y sofisticadas con el paso del tiempo, a la par de los avances tecnológicos y culturales, cambios en los valores y hábitos de intercambio. Sabemos que el cambio es permanente, pero cada vez más acelerado, por lo tanto, es importante conocer el ritmo del mismo e ir adaptando las respuestas siendo creativos e innovadores.
Información adicional
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Tabla de contenido
Conociendo a los autoresPrólogo
Introducción
Capítulo 1. De la estandarización a la diferenciación “La evolución del marketing”. Jacobo Malowany (Uruguay)
Introducción
La evolución del marketing
¿Qué es marketing?
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Marketing 4.0
Marketing 5.0
Sueños, deseos y necesidades
Deseo
Necesidad
Factores a tener en cuenta para evitar la insatisfacción del cliente
Casos de marketing exitoso en Latinoamérica
Capítulo 2. Investigación de mercados. Mario Sigfrido Huertas Lopez (Colombia)
Introducción
Técnicas de investigación de mercado cualitativas
Grupos de discusión
Hallazgos e hipótesis de entendimiento de la temática que surgen
Focus group
Entrevista en o a profundidad
Etnografía en la investigación de mercados
Metodología de la netnografía
Técnicas de investigación de mercado cuantitativas
Encuestas
Objetivo de una encuesta de mercado
Estrategia omnicanal
Tipos de encuestas de mercado
Tipos de encuestas según el propósito del estudio
Etapas de la investigación de mercados
Presentación de informe de investigación de mercados
Cibergrafía
Capítulo 3. El satisfactor.
Jesús Enrique Barrios Alvarez (Venezuela)
Objetivos
Conceptualización del tema satisfactor como variable del marketing
Clasificación del producto y los tipos de productos
El producto debe satisfacer al cliente
Casos destacados en Venezuela o Panamá
Capítulo 4. El posicionamiento de la marca. Armando Díaz Romero (Bolivia)
Introducción
Naturaleza y conceptos
Concepto de marca
La marca como símbolo
Importancia de las marcas
Identidad de la marca
Marca y producto
Marca y comunicación
Marca y fidelización
Marca y precio
El valor de la marca
La imagen de marca
Una cuestión de imagen
Beneficios de la imagen de la marca
Autenticidad
Fiabilidad
Posicionamiento
El aporte de la creatividad
El posicionamiento
Hacia una estrategia de posicionamiento de marca
Hacia una imagen de marca efectiva
Refuerza tu conocimiento
Casos destacados en Bolivia
Referencias bibliográficas
Figuras y tablas
Capítulo 5. Ingeniería de precios. Amilcar Lovino (Argentina)
Introducción
Marco teórico
Precio
¿Qué es el precio?
Características del precio
Tipos de precio
Estrategias de precios
Refuerza tu conocimiento
Tipos de estrategias de fijación de precios
Refuerza tu conocimiento
Casos de éxito
Casos destacados en Argentina
Reflexión final
Capítulo 6. Comunicación publicitaria.
Manuel Mora Alvarado (Costa Rica)
La investigación como base de la práctica profesional
El impacto de las ciencias sociales en los negocios
¿Cómo ha evolucionado la comunicación en los últimos años?
¿Cómo interactúa la publicidad en los procesos de comunicación,
relaciones públicas y marketing?
Fortalecimiento del ADN empresarial a través de la comunicación
¿Qué está ocurriendo en Costa Rica?
Caso de LA EMPRESA
Percepción del servicio e imagen de las sucursales
Percepción del servicio telefónico entre los afiliados a
LA EMPRESA
Percepción del servicio de la empresa por correo electrónico
Percepción sobre la comunicación de la empresa
Recomendaciones generales y planes de acción para su negocio
Referencias bibliográficas
Capítulo 7. Servicio al cliente
Aldro Alvarez Cruz (México)
Introducción
Objetivos
Ubicación
Concepto
Nuevo perfil del cliente
Tipos de ubicación: física o digital
Ubicación física
Ubicación digital: el comercio electrónico
Ventas
Técnicas de venta
El equipo de ventas
Métricas para las ventas
Servicio postventa
Caso destacado
Referencias bibliográficas
Capítulo 8. Del marketing al neuromarketing.
Marco Bettocchi (Perú)
Aplicaciones del neuromarketing
Estrategias de neuromarketing para comunicar el precio
Áreas de investigación del neuromarketing
Los parámetros del neuromarketing
Las técnicas biométricas
Fundamentos de la neuroanatomía
Caso de éxito peruano
Capítulo 9. Planeamiento estratégico.
João Torres De Rezende (Brasil)
Introducción
Declaraciones – visión y misión
Definición de objetivos
Análisis de la situación - entorno externo e interno
Ambiente externo
Análisis del macroentorno
Escenario de mercado
Ambiente interno
Segmentos de negocio
Canales de distribución
Portafolio de productos
Precios
Formulación de la estrategia
Análisis FODA
Elaboración de la estrategia
Definición de tácticas
Ejecución del plan
RAMIRO ARTEAGA REQUENA (BOLIVIA)
Licenciado en Administración, graduado en la Universidad Nacional de La Plata Argentina. Maestría en Educación Superior Universitaria. Fue galardonado como Dr. Honoris Causa por SUMMA CUM LAUDE por el Consejo Iberoamericano en honor a la calidad educativa en Montevideo Uruguay y por la OIIC (Organización Internacional para la Integración y Calidad Educativa) Lima, Perú, mayor prestigio de la profesión. Distinción Federación de Profesionales de Cochabamba, Bolivia. La Cámara Internacional de Conferencistas le otorgó la distinción como Speaker of de Year 2016, México. Es considerado conferencista plenario en los congresos internacionales de SLADE (Sociedad Latino Americana de Estrategia) y Competencia Gerencial Internacional. En el campo académico se destacó como catedrático de marketing en la UMSS, UCB, UPB de Bolivia. Y profesor invitado por diferentes universidades de América Latina. Creador del “Pensamiento OrgaQizacional”. Coautor de libros: Neuromarketing, Ed. Granica, México; y autor de Neuromarketing OrgaQizacional, Ed. Alta Gerencia, Buenos Aires, Argentina.
Consultor empresarial y presidente fundador de Competencia Gerencial Internacional (CGI).
ALEJANDRO SCHNARCH KIRBERG (COLOMBIA)
Ingeniero comercial. Universidad de Chile, administrador de empresas. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior. Research & Development Management, Universidad Ben-Gurión, Israel. Profesor en varias universidades latinoamericanas. Exdecano del posgrado en marketing Universidad Jorge Tadeo Lozano en Colombia.
• Premio CIM AWARDS 2013, Responsabilidad Social Profesional, FORO Internacional de Creatividad Innovación & Marketing, Bolivia.
• Conferencista del año 2014. Red Mundial de Conferencistas.
• Premio Iberoamericano de Creatividad e Innovación 2016.
• Speaker of de Year 2016, México. Cámara Internacional de
• Conferencistas.
• Autor de libros sobre marketing, creatividad y emprendimiento.
• Director internacional de Competencia Gerencial.
• Consultor empresarial en creatividad, desarrollo de nuevos productos, entre otros.
JACOBO MALOWANY (URUGUAY)
Destacado docente uruguayo, coach profesional, marketing digital y clásico, programación neurolingüística y coach ontológico. Con amplia experiencia en empresas nacionales e internacionales en Europa y América, capacitando sobre temas de desarrollo personal, coaching, actitud positiva y técnicas de ventas, neuroventas, neuromarketing, liderazgo y trabajo en equipo.
Autor de varios libros electrónicos y en formato impreso, entre ellos destacan: Matemáticamente tenemos chance; Coaching, una profesión motivante; Jóvenes, mercadeo y empresas; Manual de coaching; y Manual del vendedor profesional.
Conferencista magistral en diferentes universidades y eventos internacionales, abordando temas como la industria 5.0, el líder en la resiliencia actual, el turista 5.0, entre otros. Ha sido ponente en diversos congresos para ejecutivos de empresas de varios países y ha impartido talleres y programas de certificación de coaching en Bolivia, España y Uruguay. Además, ha realizado talleres in company para empresas como Vodafone, Telefónica, ING Bank y Gas Natural, Republica AFAP, entre muchas destacadas. Publicó artículos en revistas y diarios especializados en marketing de Uruguay, México y Argentina. Es fundador y CEO de la Escuela de Coaching MIND Iberoamérica. Miembro de Competencia Gerencial Internacional, Uruguay.
MARIO SIGFRIDO HUERTAS LOPEZ (COLOMBIA)
Psicólogo y magíster en Comunicación.
• Especialista en Comunicación Corporativa, Pensamiento Estratégico y Prospectiva .
• Head of Management de Human Satisfaction Marketing y MSH Consulting.
• Director y fundador de la Escuela de Psicología, Universidad de las Américas, Santiago de Chile, 1998.
• Asesor Ministerio de Transporte Col, Sistema Logístico Nacional 2018.
• Presidente de mesas de jurados Premios Effie 2006–2023.
• Premio Internacional Quality Crown 2012 otorgado por el BID Londres.
• Director Planeación Estratégica, McCann Erickson Col, JW Cl, Initiative Col.
• Director asociado Ipsos Napoleón Franco col, Search Marketing Cl.
• Profesor Cátedra Mba y MDM: CESA, Eafit, Icesi, Puj, Católica de Chile.
• Miembro del Foro de Presidentes Bogotá 2005-2023.
JESÚS ENRIQUE BARRIOS ALVAREZ (VENEZUELA)
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (Venezuela). Estudios de cuarto nivel en: Finanzas, Gestión de Proyectos para Emprendimiento y Mipyme, avalado por instituciones académicas de prestigio internacional.
Consultor integral para la pyme certificado por el BID y CENPROMYPE en programas de incubación para emprendedores en Latinoamérica.
En Panamá, desde el 2016, apoya a la Dirección de Innovación y Emprendimiento, de la Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología “SENACYT”, en calidad de Evaluador Externo para las distintas convocatorias.
Se desarrolla además como emprendedor social con su empresa Pyme Consultores Integrales (Venezuela desde el 2001 y en Panamá desde el 2016). Docente y formador de emprendedores en sus distintas etapas del proyecto a los estudiantes de pregrado, en el Centro de Innovación y Emprendimiento (CIE-UCAB); al mismo tiempo atiende proyectos de emprendimiento en la Aceleradora UCAB (Venezuela).
Actualmente ocupa el rol como director internacional de Competencia Gerencial; también forma parte de la Red de Consultores para MiPymes en Venezuela y para la región Centroamérica (SICA y CENPROMYPE).
ARMANDO DIAZ ROMERO (BOLIVIA)
Master en Administración de Empresas de la Universidad Católica Boliviana, bajo convenio con la Universidad de Harvard; diploma de postítulo en Gestión de Empresas de la Universidad Católica de Chile y siplomados en Educación Superior, Ética y Responsabilidad Social de la OEA y el BID, y del Fondo Fiduciario de España y la Universidad de Buenos Aires, Argentina.
Ha sido gerente en compañías transnacionales en Argentina y Bolivia, consultor internacional, así como director y asesor de varias organizaciones a nivel nacional, y conferencista en congresos dentro y fuera de Bolivia.
Actualmente es docente de Marketing en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Mayor de San Andrés, habiendo también ejercido cátedras en la Universidad Católica Boliviana San Pablo por muchos años.
Es autor y editor de varios libros, artículos y casos de estudio en medios nacionales e internacionales. Por su trayectoria profesional, ha recibido reconocimientos dentro y fuera del país.
AMILCAR LOVINO (ARGENTINA)
Consultor, argentino. Mentor, coach, trainer en neuroventas y cocreador del sistema de capacitación denominado “All Sense”. Ha dictado conferencias para auditorios de hasta 2.000 personas en 18 universidades de 7 países. En esos países también ha realizado presentaciones en centros comerciales, industriales, escuelas de negocios y ONG (sin fines de lucro). Además, ha sido expositor en Cumbre Mundial de Liderazgo. Cumbre de la Red Mundial de Conferencistas, Congreso Internacional de Innovación Educativa.
Elegido como el Conferencista del Año en 2022 por la Red Mundial de Conferencistas con sede en Alemania. Es un profesional apasionado que sorprende a la audiencia en cada presentación usando la creatividad e innovación como herramientas. Su desarrollo y crecimiento permanentes le permiten impactar en los auditorios más exigentes, pues posee una gran sensibilidad para entender la cultura y costumbres de los asistentes, generando un rápido feedback y una mística especial en cada presentación.
Escribió los libros Mis secretos para vender más y 22 gramos, el alma del vendedor, donde compila las soluciones a los problemas más comunes que enfrentan las empresas de manera sintética y didáctica.
MANUELMORA ALVARADO (COSTA RICA)
Estudios de postgrado en Finanzas, Mercadeo y Estrategia Empresarial. Past president de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia.
Consultor empresarial y capacitador en temas de estrategia comercial y ventas para diferentes empresas de la región como: Samsung Internacional, Grupo Nutresa Guatemala y Costa Rica, Adidas Costa Rica, Banco Promerica. Tiene publicaciones en libros y revistas especializadas en administración y estrategia.
Director internacional de Competencia Gerencial Internacional, ente que reúne a profesionales de todo Latinoamérica en procesos de formación y mejoramiento de las habilidades de liderazgo.Director de Relaciones Internacionales de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia SLADE.
Presidente del Comité Organizador del XXXI Congreso SLADE, Costa Rica, 2012 y 2018. Más de 12 veces expositor en los Congresos SLADE en temas de estrategia comercial en 11 ciudades de LA.
ALDRO ALVAREZ CRUZ
Licenciado en Administración con Mención Honorífica por la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM y maestro en Administración de Negocios por la Universidad Latina, México. Cuenta con tres diplomados de formación en el área de negocios. Experto en temas de administración, emprendimiento, mipymes, administración estratégica, liderazgo y trabajo en equipo, auditoría administrativa y diseño organizacional, entre otros, así como en el diseño de programas de capacitación para emprendedores y empresarios.
Catedrático a nivel licenciatura y posgrado en diferentes instituciones educativas en la Ciudad de México, Morelos y Guerrero con más de 19 años de experiencia. Ha escrito más de 80 artículos en revistas de negocios en México. Conferencista a nivel nacional e internacional. Consultor empresarial, capacitador de empresas y mentor de emprendedores, destacando su trabajo con instituciones educativas, asociaciones, cámaras empresariales, ayuntamientos, entre otros.
Past president de Competencia Gerencial Internacional (2019-2021), organismo encargado de la formación de líderes empresariales con presencia en más de 16 países en todo el continente americano y miembro de la Comisión de Emprendimiento de la Organización Latinoamericana de Administración.
MARCO BETTOCCHI
talo peruano, graduado en Psicología Clínica en la Universidad de Bolonia, Italia. Consultor y coach profesional en Programación neurolingüística. LIFE COACH. Director académico en Mejorarte, Escuela Profesional de Coaching y Mentoring. Ha trabajado en numerosas empresas nacionales e internacionales, en Europa y América. Capacitador sobre temas de desarrollo personal, coaching, psicología positiva y técnicas de ventas, neuroventas y neuromarketing, liderazgo y trabajo en equipo. Ha dictado conferencias en diferentes países de Suramérica, en particular en Perú, entrevistado como experto en lenguaje corporal por CNN en español, en el programa de Camillo y de CNN CAFÉ, para analizar el debate presidencial entre Joe Biden y Donald Trump. En CNN Atlanta para comentar las declaraciones del presidente Vladimir Putin y para comentar la directa del funeral de La Reina Elizabeth. Entrevistado en CANAL N, para análisis debate presidencial PERÚ, en las últimas elecciones. Autor del libro La conciencia neural. La relación mente-cuerpo. Coautor del libro El cliente feliz; El poder del coaching y la PNL, aplicados a la venta consultiva. Coautor del libro Vende con propósito. La nueva forma de vender en presencial y en digital.
JOAO TORRES DE REZENDE
Brasileño. Ejecutivo de Marketing y Ventas con 33 años de carrera en empresas nacionales brasileras y multinacionales, habiendo actuado también como profesor, conferencista, coach y consultor. Licenciado en Economía por la UNICAMP y MBA en Dirección de Marketing por la ESPM, ha adquirido experiencia en planificación estratégica, creando y ejecutando planos por más de 25 años y ministrando clases del tema en universidades de negocios. Certificado como Coach Profesional por la Sociedad Latinoamericana de Coaching. Actualmente es gerente de Marketing y Ventas para América Latina en Leggett & Platt Brasil. Vicepresidente II de Competencia Gerencial Internacional. Autor de publicaciones sobre temas de administración en revistas especializadas.
Licenciado en Administración, graduado en la Universidad Nacional de La Plata Argentina. Maestría en Educación Superior Universitaria. Fue galardonado como Dr. Honoris Causa por SUMMA CUM LAUDE por el Consejo Iberoamericano en honor a la calidad educativa en Montevideo Uruguay y por la OIIC (Organización Internacional para la Integración y Calidad Educativa) Lima, Perú, mayor prestigio de la profesión. Distinción Federación de Profesionales de Cochabamba, Bolivia. La Cámara Internacional de Conferencistas le otorgó la distinción como Speaker of de Year 2016, México. Es considerado conferencista plenario en los congresos internacionales de SLADE (Sociedad Latino Americana de Estrategia) y Competencia Gerencial Internacional. En el campo académico se destacó como catedrático de marketing en la UMSS, UCB, UPB de Bolivia. Y profesor invitado por diferentes universidades de América Latina. Creador del “Pensamiento OrgaQizacional”. Coautor de libros: Neuromarketing, Ed. Granica, México; y autor de Neuromarketing OrgaQizacional, Ed. Alta Gerencia, Buenos Aires, Argentina.
Consultor empresarial y presidente fundador de Competencia Gerencial Internacional (CGI).
ALEJANDRO SCHNARCH KIRBERG (COLOMBIA)
Ingeniero comercial. Universidad de Chile, administrador de empresas. Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior. Research & Development Management, Universidad Ben-Gurión, Israel. Profesor en varias universidades latinoamericanas. Exdecano del posgrado en marketing Universidad Jorge Tadeo Lozano en Colombia.
• Premio CIM AWARDS 2013, Responsabilidad Social Profesional, FORO Internacional de Creatividad Innovación & Marketing, Bolivia.
• Conferencista del año 2014. Red Mundial de Conferencistas.
• Premio Iberoamericano de Creatividad e Innovación 2016.
• Speaker of de Year 2016, México. Cámara Internacional de
• Conferencistas.
• Autor de libros sobre marketing, creatividad y emprendimiento.
• Director internacional de Competencia Gerencial.
• Consultor empresarial en creatividad, desarrollo de nuevos productos, entre otros.
JACOBO MALOWANY (URUGUAY)
Destacado docente uruguayo, coach profesional, marketing digital y clásico, programación neurolingüística y coach ontológico. Con amplia experiencia en empresas nacionales e internacionales en Europa y América, capacitando sobre temas de desarrollo personal, coaching, actitud positiva y técnicas de ventas, neuroventas, neuromarketing, liderazgo y trabajo en equipo.
Autor de varios libros electrónicos y en formato impreso, entre ellos destacan: Matemáticamente tenemos chance; Coaching, una profesión motivante; Jóvenes, mercadeo y empresas; Manual de coaching; y Manual del vendedor profesional.
Conferencista magistral en diferentes universidades y eventos internacionales, abordando temas como la industria 5.0, el líder en la resiliencia actual, el turista 5.0, entre otros. Ha sido ponente en diversos congresos para ejecutivos de empresas de varios países y ha impartido talleres y programas de certificación de coaching en Bolivia, España y Uruguay. Además, ha realizado talleres in company para empresas como Vodafone, Telefónica, ING Bank y Gas Natural, Republica AFAP, entre muchas destacadas. Publicó artículos en revistas y diarios especializados en marketing de Uruguay, México y Argentina. Es fundador y CEO de la Escuela de Coaching MIND Iberoamérica. Miembro de Competencia Gerencial Internacional, Uruguay.
MARIO SIGFRIDO HUERTAS LOPEZ (COLOMBIA)
Psicólogo y magíster en Comunicación.
• Especialista en Comunicación Corporativa, Pensamiento Estratégico y Prospectiva .
• Head of Management de Human Satisfaction Marketing y MSH Consulting.
• Director y fundador de la Escuela de Psicología, Universidad de las Américas, Santiago de Chile, 1998.
• Asesor Ministerio de Transporte Col, Sistema Logístico Nacional 2018.
• Presidente de mesas de jurados Premios Effie 2006–2023.
• Premio Internacional Quality Crown 2012 otorgado por el BID Londres.
• Director Planeación Estratégica, McCann Erickson Col, JW Cl, Initiative Col.
• Director asociado Ipsos Napoleón Franco col, Search Marketing Cl.
• Profesor Cátedra Mba y MDM: CESA, Eafit, Icesi, Puj, Católica de Chile.
• Miembro del Foro de Presidentes Bogotá 2005-2023.
JESÚS ENRIQUE BARRIOS ALVAREZ (VENEZUELA)
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (Venezuela). Estudios de cuarto nivel en: Finanzas, Gestión de Proyectos para Emprendimiento y Mipyme, avalado por instituciones académicas de prestigio internacional.
Consultor integral para la pyme certificado por el BID y CENPROMYPE en programas de incubación para emprendedores en Latinoamérica.
En Panamá, desde el 2016, apoya a la Dirección de Innovación y Emprendimiento, de la Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología “SENACYT”, en calidad de Evaluador Externo para las distintas convocatorias.
Se desarrolla además como emprendedor social con su empresa Pyme Consultores Integrales (Venezuela desde el 2001 y en Panamá desde el 2016). Docente y formador de emprendedores en sus distintas etapas del proyecto a los estudiantes de pregrado, en el Centro de Innovación y Emprendimiento (CIE-UCAB); al mismo tiempo atiende proyectos de emprendimiento en la Aceleradora UCAB (Venezuela).
Actualmente ocupa el rol como director internacional de Competencia Gerencial; también forma parte de la Red de Consultores para MiPymes en Venezuela y para la región Centroamérica (SICA y CENPROMYPE).
ARMANDO DIAZ ROMERO (BOLIVIA)
Master en Administración de Empresas de la Universidad Católica Boliviana, bajo convenio con la Universidad de Harvard; diploma de postítulo en Gestión de Empresas de la Universidad Católica de Chile y siplomados en Educación Superior, Ética y Responsabilidad Social de la OEA y el BID, y del Fondo Fiduciario de España y la Universidad de Buenos Aires, Argentina.
Ha sido gerente en compañías transnacionales en Argentina y Bolivia, consultor internacional, así como director y asesor de varias organizaciones a nivel nacional, y conferencista en congresos dentro y fuera de Bolivia.
Actualmente es docente de Marketing en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Mayor de San Andrés, habiendo también ejercido cátedras en la Universidad Católica Boliviana San Pablo por muchos años.
Es autor y editor de varios libros, artículos y casos de estudio en medios nacionales e internacionales. Por su trayectoria profesional, ha recibido reconocimientos dentro y fuera del país.
AMILCAR LOVINO (ARGENTINA)
Consultor, argentino. Mentor, coach, trainer en neuroventas y cocreador del sistema de capacitación denominado “All Sense”. Ha dictado conferencias para auditorios de hasta 2.000 personas en 18 universidades de 7 países. En esos países también ha realizado presentaciones en centros comerciales, industriales, escuelas de negocios y ONG (sin fines de lucro). Además, ha sido expositor en Cumbre Mundial de Liderazgo. Cumbre de la Red Mundial de Conferencistas, Congreso Internacional de Innovación Educativa.
Elegido como el Conferencista del Año en 2022 por la Red Mundial de Conferencistas con sede en Alemania. Es un profesional apasionado que sorprende a la audiencia en cada presentación usando la creatividad e innovación como herramientas. Su desarrollo y crecimiento permanentes le permiten impactar en los auditorios más exigentes, pues posee una gran sensibilidad para entender la cultura y costumbres de los asistentes, generando un rápido feedback y una mística especial en cada presentación.
Escribió los libros Mis secretos para vender más y 22 gramos, el alma del vendedor, donde compila las soluciones a los problemas más comunes que enfrentan las empresas de manera sintética y didáctica.
MANUELMORA ALVARADO (COSTA RICA)
Estudios de postgrado en Finanzas, Mercadeo y Estrategia Empresarial. Past president de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia.
Consultor empresarial y capacitador en temas de estrategia comercial y ventas para diferentes empresas de la región como: Samsung Internacional, Grupo Nutresa Guatemala y Costa Rica, Adidas Costa Rica, Banco Promerica. Tiene publicaciones en libros y revistas especializadas en administración y estrategia.
Director internacional de Competencia Gerencial Internacional, ente que reúne a profesionales de todo Latinoamérica en procesos de formación y mejoramiento de las habilidades de liderazgo.Director de Relaciones Internacionales de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia SLADE.
Presidente del Comité Organizador del XXXI Congreso SLADE, Costa Rica, 2012 y 2018. Más de 12 veces expositor en los Congresos SLADE en temas de estrategia comercial en 11 ciudades de LA.
ALDRO ALVAREZ CRUZ
Licenciado en Administración con Mención Honorífica por la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM y maestro en Administración de Negocios por la Universidad Latina, México. Cuenta con tres diplomados de formación en el área de negocios. Experto en temas de administración, emprendimiento, mipymes, administración estratégica, liderazgo y trabajo en equipo, auditoría administrativa y diseño organizacional, entre otros, así como en el diseño de programas de capacitación para emprendedores y empresarios.
Catedrático a nivel licenciatura y posgrado en diferentes instituciones educativas en la Ciudad de México, Morelos y Guerrero con más de 19 años de experiencia. Ha escrito más de 80 artículos en revistas de negocios en México. Conferencista a nivel nacional e internacional. Consultor empresarial, capacitador de empresas y mentor de emprendedores, destacando su trabajo con instituciones educativas, asociaciones, cámaras empresariales, ayuntamientos, entre otros.
Past president de Competencia Gerencial Internacional (2019-2021), organismo encargado de la formación de líderes empresariales con presencia en más de 16 países en todo el continente americano y miembro de la Comisión de Emprendimiento de la Organización Latinoamericana de Administración.
MARCO BETTOCCHI
talo peruano, graduado en Psicología Clínica en la Universidad de Bolonia, Italia. Consultor y coach profesional en Programación neurolingüística. LIFE COACH. Director académico en Mejorarte, Escuela Profesional de Coaching y Mentoring. Ha trabajado en numerosas empresas nacionales e internacionales, en Europa y América. Capacitador sobre temas de desarrollo personal, coaching, psicología positiva y técnicas de ventas, neuroventas y neuromarketing, liderazgo y trabajo en equipo. Ha dictado conferencias en diferentes países de Suramérica, en particular en Perú, entrevistado como experto en lenguaje corporal por CNN en español, en el programa de Camillo y de CNN CAFÉ, para analizar el debate presidencial entre Joe Biden y Donald Trump. En CNN Atlanta para comentar las declaraciones del presidente Vladimir Putin y para comentar la directa del funeral de La Reina Elizabeth. Entrevistado en CANAL N, para análisis debate presidencial PERÚ, en las últimas elecciones. Autor del libro La conciencia neural. La relación mente-cuerpo. Coautor del libro El cliente feliz; El poder del coaching y la PNL, aplicados a la venta consultiva. Coautor del libro Vende con propósito. La nueva forma de vender en presencial y en digital.
JOAO TORRES DE REZENDE
Brasileño. Ejecutivo de Marketing y Ventas con 33 años de carrera en empresas nacionales brasileras y multinacionales, habiendo actuado también como profesor, conferencista, coach y consultor. Licenciado en Economía por la UNICAMP y MBA en Dirección de Marketing por la ESPM, ha adquirido experiencia en planificación estratégica, creando y ejecutando planos por más de 25 años y ministrando clases del tema en universidades de negocios. Certificado como Coach Profesional por la Sociedad Latinoamericana de Coaching. Actualmente es gerente de Marketing y Ventas para América Latina en Leggett & Platt Brasil. Vicepresidente II de Competencia Gerencial Internacional. Autor de publicaciones sobre temas de administración en revistas especializadas.
