Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital

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Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital

Formato: Libro | Autores: Philip Kotler, Iwan Setiawan  y Hermawan Kartajaya | Descripción: Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes.

Autor: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan

Año de edición: 2019

Formato: Libro

Editorial: Ediciones de la U

Coedición: LID Editorial

ISBN: 9786079380915

Páginas: 200

Acabados: Rústica

Tamaño: 15 x 22 cm.

Área: ,

Descripción

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes.  El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al que hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.

Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente.  Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas.  Es el marketing 4.0.

Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación, los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital.  Nos indican cómo poner en marcha estrategias 360° complementándolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en Latinoamérica, como KFC, Privalia, BBVA, Susuki, IOS Offices, Farmacias Similares, Mastercard y Huawei.

Información adicional

Peso 0.200 kg
Dimensiones 15 × 22 cm
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Tabla de contenido

Agradecimientos
Introducción. Del marketing 3.0 al marketing 4.0

Parte I. Principales tendencias en el marketing
1. Traspaso del poder a clientes conectados
2. Las paradojas del marketing para consumidores conectados
3. Las influyentes subculturas digitales
4. Marketing 4.0 en la economía digital

Parte II. Nuevos escenarios para el marketing en la economía digital
5. El nuevo recorrido del consumidor
6. Parámetros de productividad del marketing
7. Mejores prácticas y modelos de sector

Parte III. Aplicaciones tácticas del marketing en la economía digital
8. Marketing centrado en el ser humano para generar atracción a la marca
9. Marketing de contenidos para generar curiosidad por la marca
10. Marketing omnicanal para lograr el compromiso con la marca
11. Marketing de participación para generar afinidad con la marca

El momento wow
Autores

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PHILIP KOTLER

Está considerado el padre del marketing moderno y es autor de los libros más influyentes sobre la materia. Conferenciante internacional, fue nombrado por The Wall Street Journ al como uno de los seis pensadores más acreditados de gestión. Sus libros han definido el mundo del marketing en los últimos 40 años. Ha recibido numerosos premios y reconocimientos académicos a su labor.
HERMAWAN KARTAJAYA

Es fundador y consejero delegado de MarkPlus y ha sido distinguido como uno de los 50 gurús que están dando forma al marketing del futuro según el Chartered Institute of Marketing de Reino Unido.

IWAN SETIAWAN
Es consultor sénior de MarkPlus, firma de marketing estratégico.