CAPÍTULO 1. COMPETENCIAS DIGITALES Hardware y software Arquitectura básica de un equipo informático CPU y memoria Periféricos Tipos de software Sistemas operativos

CAPÍTULO 2. UTILIZACIÓN BÁSICA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES Exploración y gestión de archivos y carpetas Configuración y personalización del entorno de trabajo Apagado, suspensión e hibernación Instalación, configuración y gestión básica de aplicaciones Gestión de dispositivos y periféricos Administración de dispositivos en Windows 11 Controladores: instalación y actualización Gestión de impresoras y escáneres Gestión de dispositivos de audio y pantallas Dispositivos de almacenamiento externos Gestión de dispositivos Bluetooth

CAPÍTULO 3. APLICACIONES Y UTILIDADES BÁSICAS Acceso a programas en Windows 11 El menú Inicio Búsqueda de aplicaciones Barra de tareas y anclaje de programas Acceso desde el explorador de archivos Gestión básica de imágenes Visor de imágenes Reproducción de audio y vídeo Instalación y uso de VLC Media Player

CAPÍTULO 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN INTERNET Funcionamiento de Internet Internet como red de redes Infraestructura física de Internet Protocolos de comunicación Direcciones IP y sistema de nombres de dominio (DNS) Servidores y clientes Servicios disponibles en Internet Navegación web Navegación eficaz y crítica Pestañas y ventanas Enlaces Navegadores actuales (Edge, Chrome, Firefox) Uso del navegador Historial Favoritos y marcadores Configuración básica del navegador Página de inicio Buscador predeterminado Búsqueda de información en Internet Buscadores y formas de búsqueda Técnicas avanzadas de búsqueda Evaluación de la fiabilidad de la información Almacenamiento y recuperación de contenido digital Almacenamiento en la nube (OneDrive, Google Drive, Dropbox)

CAPÍTULO 5. CREACIÓN DE CONTENIDOS CON MICROSOFT OFFICE 365 (2021) Paquete Microsoft Office 365 Evolución de Microsoft Office hacia Office 365 ¿Qué incluye el paquete Microsoft Office 365? Modelo de trabajo en la nube y almacenamiento Seguridad y gestión de la información Accesibilidad y usabilidad en Office 365 Procesador de textos: Microsoft Word Interfaz de Word 365 Edición y formato de documentos Presentaciones: Microsoft PowerPoint Interfaz de PowerPoint 365 Creación y edición de diapositivas Modo presentación Guardar, exportar e imprimir presentaciones Tratamiento de imágenes Formatos gráficos: JPG, PNG y GIF Otras herramientas de Office Hoja de cálculo: Excel Bases de datos: Access Derechos de autor y licencias de uso Licencias Creative Commons

CAPÍTULO 6. COMUNICACIÓN DIGITAL Correo electrónico Gmail y Microsoft Outlook Redacción profesional de correos Comunicación digital Mensajería instantánea Videoconferencias (Teams, Skype, Google Meet)

CAPÍTULO 7. TELEFONÍA MÓVIL: LLAMAR Y COMUNICARSE CON SEGURIDAD El teléfono móvil: lo esencial ¿Qué es un smartphone y para qué sirve? Botones físicos importantes (encendido y volumen) La pantalla principal y los iconos básicos Encender, apagar y bloquear el teléfono Cómo encender y apagar correctamente Qué es el PIN y para qué sirve Cómo bloquear y desbloquear la pantalla Hacer y recibir llamadas Llamar a un contacto guardado Marcar un número manualmente Contestar una llamada Rechazar una llamada Consultar llamadas perdidas Gestionar contactos Guardar un nuevo contacto Editar un contacto Eliminar un contacto Crear contactos favoritos Seguridad y situaciones de emergencia Cómo guardar un contacto de emergencia Uso básico del botón SOS Qué hacer ante llamadas sospechosas Consejos prácticos para un uso cómodo Ajustar el volumen durante una llamada Activar el altavoz Agrandar el tamaño de la letra Activar el modo silencio o vibración

CAPÍTULO 8. WHATSAPP Antes de comenzar Primeros pasos en WhatsApp Cómo abrir la aplicación Configurar tu perfil Gestión de contactos Añadir un contacto nuevo Modificar datos de un contacto Bloquear y desbloquear contactos Envío y gestión de mensajes Escribir y enviar mensajes de texto Usar emoticonos Enviar mensajes de voz Enviar fotos, vídeos y ubicación Reenviar mensajes Eliminar mensajes Llamadas y videollamadas Realizar llamadas Hacer videollamadas Videollamadas grupales

CAPÍTULO 9. SEGURIDAD DIGITAL Importancia de la seguridad en el entorno digital Actualización del sistema operativo Finalidad de las actualizaciones Procedimiento en Windows 11 Procedimiento en Android Procedimiento en macOS Procedimiento en iOS Protección frente a software malicioso Concepto de malware Herramientas de protección integradas Buenas prácticas de protección Configuración del bloqueo de acceso Importancia del bloqueo Métodos de autenticación Cifrado del dispositivo Concepto de cifrado Cifrado en dispositivos móviles Protección de cuentas y credenciales Creación de contraseñas robustas Verificación en dos pasos (2FA) Navegación segura por Internet Riesgos asociados a la navegación Conexiones WiFi seguras Seguridad del router doméstico Actualización del navegador Gestión de cookies e historial Modo incógnito o navegación privada Identificación de páginas web fraudulentas Principales fraudes digitales Ingeniería social Phishing Smishing Vishing Recomendaciones prácticas y actuación ante una ciberestafa Diez consejos básicos de seguridad digital ¿Qué hacer si creemos que somos víctimas de una ciberestafa? Teléfonos y organismos de contacto en España Importancia de la denuncia

CAPÍTULO 10. MANTENIMIENTO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Mantenimiento del sistema operativo Actualizaciones Recuperación del sistema Desinstalación de aplicaciones Mantenimiento de discos Comprobación de errores Optimización y desfragmentación