Prólogo de John T. Chambers Agradecimientos Introducción PARTE 1 1. La disrupción en el vórtice digital 1. La dinámica de la disrupción 2. El vórtice digital (digital vortex) 3. Efecto dominó: El coche autónom 4. Alternativas estratégicas para las empresas 1. Estrategias competitivas 1.1. Cosecha: Maximizar el valor de los negocios amenazados 1.2. Repliegue: Una huida estratégica 1.3. Disrupción: Aportar un valor para el cliente con medios digitales 1.4. Ocupación: Prolongar la posesión de la vacante del valor 2. Casos de estudio de la estrategia de ocupación: Las historias de tres empresas 2.1. Charles Schwab: Construir 2.2. BlackRock: Comprar 2.3. Fidelity Investments: Alianzas 3. Tipos de valor para el cliente y respuestas estratégicas 4. Cuando los vampiros se comen la fuente de ingresos 5. Disruptores y disrumpidos PARTE 2 5. La agilidad empresarial digital 1. Agilizar es el nuevo planificar 2. Un nuevo enfoque 3. Hiperconciencia 3.1. La hiperconciencia en acción: Nestlé 4. Toma de decisiones informada 4.1. La toma de decisiones informada en acción: Deutsche Post DHL 5. Rapidez en la ejecución 5.1. La rapidez de ejecución en acción: Starbucks 6. ¡Ahora todo junto 7. Amigos y enemigos 6. Hiperconciencia 1. El primer paso 2. Conciencia conductual 2.1. Conciencia conductual: Empleados 2.2. Conciencia conductual: Clientes 3. Conciencia situacional 3.1. Conciencia situacional: Entorno empresarial 3.2. Conciencia situacional: Entorno operativo 4. Evalúa tu hiperconciencia 7. Toma de decisiones informada 1. La oportunidad de tomar millones de mejores decisiones 2. Toma de decisiones inclusiva 2.1. Tres objetivos 2.2. Establecer la combinación idónea 2.3. Colaboración ininterrumpida 2.4. El conocimiento de la masa adecuada 2.5. Elimina el sesgo inconsciente 2.6. Colaboración en tiempo real 3. Toma de decisiones optimizada 3.1. Aprende del pasado para superar los desafíos del futuro 3.2. Analíticas ubicuas 3.3. Las analíticas en el puesto de trabajo 3.4. Las analíticas en los ciclos de ventas 3.5. Ayuda a tus clientes a tomar mejores decisiones 4. Evalúa tu capacidad de tomar decisiones informadas 8. Rapidez en la ejecución 1. Remodela el trabajo 2. La disrupción desde dos frentes 3. Recursos dinámicos 3.1. Talento ágil 3.2. Tecnología ágil 3.3. El futuro de los recursos dinámicos 4. Procesos dinámicos 4.1. Capacitación rápida 4.2. Intervención rápida 4.3. El futuro de los procesos dinámicos 5. Evalúa tu rapidez de ejecución 6. Las empresas tradicionales también pueden ser lean Conclusión Anexo A: Metodología para el vórtice digital Anexo B: Diagnóstico de disrupción digital Anexo C: Diagnóstico de la agilidad empresarial digital 259 Notas Índice onomástico